Plano bloqueado indevidamente e falta de atendimento ao cliente
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/07/2026 às 15:20
ID: 253598743
Tenho o plano ja há algum tempo e possuo dois dependentes (minha esposa e meu filho), o plano da minha esposa foi bloqueado (mesmo com o pagamento tendo sido descontado em dias).
Ofiz contato com ela empresa pelo único canal de atendimento disponível, nao fui atendido e colocaram minha solicitação como resolvida. Enviei vários e-mails e nao tive nenhuma resposta, enviei ate a certidão de casamento comprovando o vínculo e nada. A empresa nao tem compromisso com os usuários e nao nos atende. Muito cuidado ao contratar, se algum dia tiver problemas nao terá onde recorrer.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:37
Olá, Samuel. Tudo bem?
Agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Nosso sistema identificou um comportamento incomum em sua conta que poderia não condizer com os nossos Termos e Condições. Para garantir a sua segurança, a conta de seu dependente foi bloqueada até a confirmação de seus dados.
Entramos em contato via mensagem privada para enviar as informações completas referente a resolução da sua solicitação.
Agradecemos por ter nos ajudado a manter a segurança do nosso sistema e usuários. Sua colaboração e compreensão foram imprescindíveis!
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que você precise.
Cordialmente,
Wellhub, tornando toda empresa uma companhia de bem-estar.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 19:00
Assim que abri a reclamação no RA em 2 horas meu problema foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10