Solicitação de cancelamento de plano anual Wellhub com isenção de taxa de rescisão devido à saída de academia da rede credenciada.
Respondida
São José dos Campos - SP
27/08/2026 às 16:01
ID: 257560467
Solicito o cancelamento do meu plano anual do Wellhub com a isenção da taxa de rescisão de R$ 220,00.
O motivo do cancelamento é a saída da academia John boy em são José dos Campos da rede credenciada do Wellhub. Eu utilizava essa unidade como minha principal opção de treino e fui prejudicado(a) por uma alteração da própria plataforma.
Tentei contato pelo suporte do aplicativo, mas a IA do atendimento não transfere para um atendente e não resolve o problema. Como não dei causa ao encerramento e a alteração da rede inviabilizou o meu uso, peço o cancelamento do contrato e a isenção total da taxa.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 16:58
Olá Henrique, tudo bem?
Compreendemos a sua situação e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que essa experiência possa ter lhe causado.
Entendemos que não deseja continuar com o serviço neste momento e queremos garantir que sua experiência conosco seja a melhor. Por isso, analisamos o seu caso e tomamos as providências necessárias para ajudar da melhor forma.
Encaminhamos os detalhes de forma privada (no seu e-mail cadastrado e via mensagem privada pelo WhatsApp) para preservar seus dados e garantir a sua segurança.
Esperamos que a alternativa apresentada lhe traga tranquilidade. Se tiver mais alguma dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Wellhub, tornando toda empresa uma companhia de bem-estar.