Solicitação de cancelamento de plano Wellhub sem taxa de multa devido a dificuldades financeiras.
Não respondida
São Paulo - SP
27/08/2026 às 22:27
ID: 257591563
Boa noite,
Sou assinante do plano Wellhub Silver+ (titular), com um dependente vinculado ao plano Silver, ambos em contratação anual. Sou eu quem paga integralmente as duas assinaturas.
Já utilizamos a única pausa disponível no contrato. Ao tentar cancelar pelo aplicativo, a única forma de encerrar antes de 2027 é pagando uma taxa de R$293,28 e, como são duas assinaturas sob minha responsabilidade, esse valor incidiria em dobro.
Minha situação financeira atual não me permite continuar pagando as mensalidades, nem arcar com essa taxa de cancelamento. Não estamos usando o serviço há meses.
Solicito o cancelamento imediato das duas assinaturas (titular Silver+ e dependente Silver), sem cobrança da taxa de R$293,28, considerando que não tenho condições financeiras de pagar nem pela permanência no plano, nem pela taxa de saída.
Já tentei resolver diretamente pelo aplicativo e pela Central de Ajuda, sem sucesso, o que me leva a recorrer a este canal.
Fico no aguardo de retorno com uma solução.