Solicitação de reembolso de plano Wellhub devido a impedimento de saúde
Respondida
Francisco Beltrão - PR
27/08/2026 às 14:06
ID: 257547605
Olá,
Gostaria de solicitar, por gentileza, a análise de um reembolso referente à cobrança do meu plano Wellhub.
No momento, estou realizando uma investigação médica, com exames de saúde em andamento, e por motivos de saúde não estou conseguindo frequentar a academia. Mesmo sem utilizar o benefício, o plano foi cobrado normalmente neste período.
Entendo que pode não haver a possibilidade de pausa do plano, porém, considerando que não estou utilizando o serviço por uma questão de saúde, gostaria de solicitar, excepcionalmente, o reembolso do valor cobrado no meu cartão.
Agradeço pela compreensão e aguardo um retorno sobre a possibilidade de reembolso.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 15:13
Oi, Luana!🧘
Espero que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e a oportunidade de esclarecer como funciona a assinatura anual.
O Wellhub oferece dois tipos de assinatura: mensal e anual.
A assinatura anual é uma forma de firmar um compromisso com seu bem-estar por um ano inteiro, garantindo um preço mensal mais baixo e fixo, sem perder a flexibilidade para gerenciar seu plano.
Quando o cancelamento é solicitado, ele é agendado para o final do seu período de fidelidade de 12 meses.
Essas informações estão presentes no link abaixo:
https://helpcenter.gympass.com/pt-br/articles/45797002018067
De todo modo, encontramos uma solução para seu caso e enviamos mais detalhes no privado.✅
Qualquer dúvida permanecemos à disposição :)
Um abraço,
Patrícia
Wellhub, tornando toda empresa uma companhia de bem-estar 💚