Treino não recebido e falta de contato no Trainiac via Wellhub
Respondida
Curitiba - PR
15/07/2025 às 16:10
ID: 222154401
Em razão do meu plano do Wellhub, fiz o cadastro no aplicativo Trainiac. Escolhi o treinador e fiz a entrevista, porém passado mais de 1 (uma) semana, ainda não recebi meu treino, nem sequer qualquer contato ou justificativa por parte do treinador escolhido. Tentei buscar uma forma de alterar no app, mas não obtive sucesso.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2025 às 14:04
Olá, Caio. Como vai?
Esperamos que esteja tudo bem.
Tentamos falar com você enviando uma mensagem privada para o seu e-mail ca******@https://*******, e também pelo WhatsApp final *******, no entanto, não tivemos retorno.
Lembre-se de verificar sua caixa de spams, caso não localize nossa resposta em sua caixa de e-mail principal.
Conforme enviamos por e-mail, reportamos o ocorrido ao time responsável do app Trainiac.
Lamentamos muito pelo o ocorrido e transtorno causado a você.
Como você não teve retorno do personal há mais de 24 horas então sugerimos que faça imediatamente a troca de treinador para evitar que perca sua rotina de treinos.
Como trocar de treinador?
1. Clicar nas 3 barras em destaque no perfil
2. Ir em Meu Personal/Meu coach
3. Clicar em Mudar de Personal
4. Clicar em SIM e escolher o novo Personal
Ressaltamos que o Wellhub é uma plataforma intermediadora, a fim de fornecer acesso aos serviços de uma Afiliada. Cada Afiliada é a única responsável pela entrega, qualidade, integridade e conformidade regulamentar dos serviços fornecidos, bem como pela precisão da descrição de tais serviços listados na Plataforma."
Essas e outras informações estão disponíveis em nosso site:
https://*******
Se ainda precisar de nossa ajuda, por favor retorne o contato.
Atenciosamente,
Wellhub Team
Making every company a wellness company