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Belém - PA

10/05/2024 às 14:21

ID: 188518809

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Assinei o Gympass para minha empresa no valor de ******* por mes para 10 colaboradores. Para minhas surpresa eu vi no meu extrato esta aparecendo ******* ppr mes com um desconto que termina agora el maio. Nao tenho condições de pagar ******* para 10 funcionários e estou tentando contato desde semana passada sem sucesso com o Gympass / Wellhub. Quero informações e orientações. Pra vender foi super facil e acessível e agora nao consigo contato.

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Resposta da empresa

27/05/2024 às 10:22

Olá, Susana!

O Gympass agora é Wellhub!

Lamentamos os inconvenientes relacionados ao valor da taxa da empresa. Verificamos que o reajuste estava relacionado à renovação de contrato após um ano. No entanto, observamos que você abriu uma solicitação com nosso time de relacionamento por e-mail, *******, solicitando o cancelamento.

Gostaríamos de informar que o cancelamento solicitado foi devidamente efetivado. Agradecemos sinceramente pelo tempo de parceria que compartilhamos e esperamos ter a oportunidade de atendê-los novamente em um futuro próximo.

Conte conosco sempre que precisar!

Você pode acessar nossos canais oficiais de atendimento por meio da Central de Ajuda disponível no aplicativo Wellhub. No momento, não dispomos mais de um canal de contato por telefone.

Central de ajuda: https://*******

Cordialmente,
Team Wellhub

Consideração final do consumidor

22/06/2024 às 21:03

pessima reclamacao

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5