Valores do Gympass via SulAmérica mais altos que os normais

Olá, Daniela tudo bem? 😊
Esperamos que sim!

Lamentamos que tenha recorrido ao Reclame Aqui em virtude da situação relatada e gostaríamos de te tranquilizar estamos aqui para te ajudar e esclarecer todas as informações com transparência. 💚

Gostaríamos de informar e esclarecer que os preços apresentados em nosso site podem variar de empresa para empresa, conforme o contrato com o Wellhub.

"Os valores apresentados referem-se ao preço padrão de cada plano e estão sujeitos a mudanças a qualquer momento. Os valores reais para os colaboradores podem variar. Os valores mostrados são o preço da assinatura para o colaborador após verificada a elegibilidade ao Wellhub."
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Informamos que os planos da SulAmérica, em parceria com o Wellhub, passaram por um reajuste anual de valores. O plano Basic, especificamente, teve o valor ajustado.

Todos os usuários que possuem o benefício por meio da SulAmérica serão impactados por esse reajuste. Estamos aplicando as atualizações de forma gradual, considerando o grande volume de beneficiários vinculados a essa operadora.

Compreendemos a sua insatisfação e o desejo de manter o mesmo valor que conta no site. No entanto, é importante destacar que todos os usuários SulAmérica tiveram o mesmo ajuste nos próximos ciclos, garantindo a uniformidade dos valores e a transparência do processo.

Após realizar uma análise do seu cadastro, identificamos que o seu plano ativo é o Basic. Gostaríamos de destacar que, ao longo da sua assinatura, é possível que ocorram reajustes nos valores.

Entendemos que você entrou em contato conosco devido a diferença no preço da assinatura Wellhub.

É compreensível que gere dúvidas e até frustrações, e meu objetivo aqui é esclarecer os motivos por trás dessa decisão e te apresentar as opções disponíveis.

Os reajustes nos planos podem ocorrer mais de uma vez ao ano, de acordo com mudanças no mercado local, como alterações nos impostos ou inflação, conforme previsto em nossos termos e condições de uso. Ressaltamos que o nosso objetivo é sempre garantir que você tenha todas as informações necessárias para que possa decidir se deseja continuar com o plano atual ou considerar outras opções.

Também informamos sobre o reajuste em nossa FAQ do Reclame Aqui https://******* e em nosso artigo da central de ajuda: https://*******

Compreendemos as suas dúvidas e sabemos que esse processo pode ser frustrante, mas gostaríamos de ressaltar que, para manter nosso ecossistema equilibrado e garantir o cumprimento de nossos compromissos financeiros e operacionais com parceiros, clientes e usuários, é necessário ajustar e equilibrar os valores dos planos. Esclarecemos também que o reajuste que estará vigente não está relacionado especificamente com o início da sua assinatura, o reajuste está vigente para todos os usuários com o mesmo vínculo que o seu e não é possível que o valor do plano seja igual a do site.

É importante lembrar que, conforme descrito em nossos termos de uso (disponíveis em https://*******), o Wellhub pode alterar o preço de qualquer assinatura, incluindo as recorrentes, e comunicará qualquer alteração com antecedência. Você pode encontrar essa informação na seção "Quais são as taxas de assinatura?" dos nossos termos. Caso não concorde com o novo valor, você tem o direito de cancelar sua assinatura antes da mudança entrar em vigor.

"Quais são as taxas de assinatura?
O Gympass pode alterar o preço de qualquer Assinatura, incluindo Assinaturas recorrentes, taxas de atraso e de não comparecimento de tempos em tempos, e comunicará qualquer alteração a você com antecedência se houver aumento no pagamento devido por você. Sujeito à legislação aplicável, você aceita o novo preço, não cancelando sua Assinatura após a mudança de preço entrar em vigor. Se você não concordar com a mudança de preço, você tem o direito de rejeitar a mudança, cancelando a Assinatura antes da entrada em vigor da mudança de preço."

Portanto, ressaltamos que os planos passaram por reajustes de preço, e o valor do plano será atualizado para todos os usuários com o mesmo vínculo que o seu.
Gostaria de destacar também o compromisso do Wellhub em oferecer um benefício completo para quem busca uma rotina mais saudável e focada no bem-estar. Nossa plataforma oferece acesso a uma ampla gama de recursos, como:

1) Rede de Parceiros: Milhares de academias e estúdios em todo o Brasil, com aulas presenciais e online, abrangendo mais de ******* modalidades diferentes.

2) Aulas ao Vivo: Aulas online com academias, estúdios e personal trainers, para você se exercitar onde e quando quiser.

3) Saúde Mental: Acesso a aplicativos parceiros com sessões de terapia online, meditação e técnicas de concentração, para cuidar da sua mente com a mesma atenção que você dedica ao seu corpo.

4) Orientação Nutricional: Dicas e acompanhamento para uma alimentação mais saudável, com sugestões para melhorar seu cardápio e alcançar seus objetivos.

5) Wellness Coach: Profissionais experientes que te auxiliam na jornada para uma vida mais saudável, com planos personalizados e suporte constante.

6) Aplicativos de sono: Assinantes do Plano Starter e acima podem acessar Rise Science e SleepScore, que se juntam a outros parceiros como Headspace, Sleep Cycle, Meditopia e Calm.

Além disso, você tem acesso a diversos apps com foco em bem-estar, incluindo opções para melhorar seu planejamento financeiro e desenvolver hábitos mais saudáveis. Tudo isso em uma única plataforma, sem taxas adicionais, sem contratos e com a liberdade de usar em todo o território nacional.

Nos últimos anos, o Wellhub tem expandido sua rede de parceiros, investindo em novas tecnologias e aprimorando a experiência dos usuários. Adicionamos mais de 8.******* academias e estúdios, 50 aplicativos de bem-estar e novas funcionalidades à plataforma. Para mantermos esse ritmo de crescimento e continuarmos oferecendo um serviço de alta qualidade, precisamos reavaliar periodicamente os preços das assinaturas.

Como mencionado mais acima, essa decisão também visa garantir a sustentabilidade do nosso ecossistema, assegurando um valor justo para os nossos parceiros e uma experiência completa e acessível para os nossos usuários.

Como um serviço de marketplace, o Wellhub proporciona a você, com seu plano ativo, a vantagem de acessar livremente diversas academias e serviços. Isso significa que você pode explorar várias atividades, sem se prender a um único parceiro ou tipo de serviço. Caso decida continuar com o plano, ótimo! Mas se preferir, você pode explorar as opções online dentro da plataforma, como apps e aulas com personal trainers. Você também pode buscar alternativas na sua região que se encaixem no seu orçamento.

Se você tiver alguma dúvida você pode nos responder ou entrar em contato em nossos canais de atendimento.

Central de ajuda: https://*******

Conte sempre conosco.

Atenciosamente,
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Wellhub, tornando toda empresa em uma companhia de bem-estar.💚