Wellhub bloqueia acesso de cliente sem aviso e retira dias de benefício ativo

Olá, Mairon! Boa tarde!

Agradecemos por trazer sua manifestação à nossa atenção.

Gostaríamos de esclarecer que o Wellhub é um benefício de uso pessoal e intransferível, disponibilizado exclusivamente a colaboradores com vínculo ativo em empresas parceiras ou a seus dependentes diretos devidamente elegíveis.

Informamos que todas as contas passam por monitoramento constante para garantir a segurança do nosso ecossistema.

Após análise técnica, identificamos que seu cadastro foi realizado sem a devida comprovação de elegibilidade, o que constitui uma violação direta aos nossos Termos e Condições de Uso, aceitos no momento da criação da conta.

Reforçamos os seguintes pontos:
✅ Bloqueio Definitivo: devido à inconsistência nos dados de elegibilidade e à natureza da infração contratual, sua conta permanece bloqueada, sem possibilidade de reativação.

A contratação do nosso benefício corporativo requer o cumprimento da legislação e regulamentação da categoria para garantir um ambiente seguro e equitativo para todos os usuários, e identificamos infrações que comprometem essa integridade.

Atenciosamente,
Wellhub, tornando toda empresa uma companhia de bem-estar!

Contestação de Penalidade / Esclarecimento de Boa-Fé *****
Prezados,
Gostaria de registrar formalmente meu repúdio à penalidade/medida aplicada à minha conta/cadastro.
Realizei meu cadastro e adesão à associação Club Brasil em parceria com a Alphaville Gold estritamente dentro das normas, mantendo todos os meus pagamentos em dia e cumprindo com minhas obrigações financeiras e cadastrais. Em nenhum momento cometi qualquer tipo de infração.
Caso tenha havido qualquer irregularidade, omissão ou conduta inadequada, esta partiu exclusivamente das empresas envolvidas e não da minha pessoa. Sou um consumidor de boa-fé que contratou um serviço, pagou por ele e agora está sendo indevidamente prejudicado por falhas de terceiros.
O Código de Defesa do Consumidor protege o cliente de boa-fé. Não é cabível que o punido seja o consumidor enganado, e sim a empresa responsável pela operação.
Diante disso, solicito a imediata revisão e cancelamento de qualquer punição ou restrição aplicada ao meu perfil, bem como a regularização dos meus direitos como associado/cliente.
Aguardo retorno com a solução do problema no prazo de até 48 horas.
Atenciosamente,
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Olá, Mairon.

É importante esclarecer que o Wellhub é um benefício estritamente corporativo. A aprovação e a manutenção de uma conta exigem a comprovação de vínculo empregatício ativo com uma de nossas empresas parceiras, ou a condição de dependente legal e direto de um colaborador elegível.

Identificamos infrações ao padrão de uso, o que configura uma violação direta dos nossos Termos e Condições de Uso, aceitos no momento da criação do perfil.

Por esse motivo, e visando garantir um ambiente seguro e equitativo para todos os nossos usuários, a decisão técnica de nossa equipe se mantém. O bloqueio da sua conta é definitivo e não há possibilidade de reativação ou reversão deste status.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Wellhub

E meu investimento???