Tênis com defeitos de fabricação e baixa qualidade

Guilherme Pereira, sentimos pelo seu descontentamento com a experiência.

Trabalhamos com total transparência na apresentação dos nossos produtos, e em nenhum momento escondemos as características do item adquirido. Ainda assim, entendemos perfeitamente sua frustração ao receber um produto com acabamento abaixo do esperado, especialmente após já ter passado por uma troca anterior.

Esse tipo de situação realmente não representa o padrão de experiência que buscamos entregar aos nossos clientes. Mesmo se tratando de um produto com proposta diferente de itens originais de grandes marcas, isso não anula nossa responsabilidade em oferecer um produto visualmente bem apresentado e em condições adequadas de uso.

Lamentamos pelos pontos mencionados, como costuras desalinhadas, marcas de cola e falhas no acabamento. Sua reclamação é válida e importante, inclusive para reforçarmos nossa atenção na conferência e na seleção dos pares enviados.

Nos colocamos à disposição para buscar a melhor solução para o seu caso da forma mais justa possível. Nosso objetivo não é gerar desgaste, mas sim resolver a situação com respeito e responsabilidade.

Atenciosamente,
Equipe WC Shoes