Troca de pedidos e falta de solução: insatisfação com a loja
Não resolvido
Santos Dumont - MG
14/02/2026 às 16:02
ID: 240743913
NÃO COMPREM!!!
Trocam pedidos e não te dão satisfação.
Você reclama e dizem que isso acontece.
Troca???
Nem pensem nisso.
Disponibilizam produto no site e quando da compra ou troca dizem não haver mais a numeração, sendo que no site o produto está lá e na numeração sua desejada.
E se você insistir, até respondem, mas sempre da maneira que só eles estão certos e a situação se inverte e acaba virando um bate boca cansativo e desnecessário e que continua do mesmo jeito.
A razão sempre estará com eles, não importa o que você diga, mostre ou argumente.
Se estão dispostos a serem tratados como se tivessem um QI de 2 dígitos vão em frente
E para verem que tenho razão, voltem aqui depois e leiam a resposta deles.
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Resposta da empresa
14/02/2026 às 16:21
Prezado Sr. Geraldo Tadeu Gomes de Sá,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas desta vez.
Verificamos em nosso histórico que esta é sua quarta compra conosco, sendo que uma troca já foi realizada anteriormente com sucesso, dentro da nossa política. Sempre prezamos pela transparência, respeito e clareza em todos os atendimentos inclusive nos realizados pelo consultor citado, que inclusive foi elogiado anteriormente pelo próprio senhor via Google.
Sobre a questão da numeração e disponibilidade em site: trabalhamos com estoque integrado entre loja física e online, o que pode ocasionar indisponibilidade pontual após a atualização do sistema. Em nenhum momento houve intenção de dificultar troca ou inverter responsabilidades, mas sim seguir critérios técnicos e operacionais de estoque real.
Jamais tratamos qualquer cliente com desrespeito ou desconsideração. Pelo contrário, mantivemos o atendimento ativo e respondemos suas mensagens ao longo de todos os dias, buscando solução dentro das possibilidades reais da empresa.
Seguimos à disposição para resolver qualquer pendência de forma objetiva e cordial, como sempre fizemos.
Atenciosamente,
Equipe WC Shoes.
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 16:27
Vai bem no início, depois desanda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/02/2026 às 16:42
Prezado Sr. Geraldo Tadeu Gomes de Sá,
Respeitamos sua opinião, mesmo não concordando com a forma como os fatos foram apresentados.
Conforme já esclarecido em atendimento, sua compra foi realizada normalmente, e a troca solicitada anteriormente foi efetuada dentro das condições previstas em nossa política. Em relação à numeração mencionada, trabalhamos com estoque integrado entre loja física e online, podendo ocorrer indisponibilidade após atualização sistêmica situação operacional, não intencional.
Em nenhum momento houve negativa de atendimento. Todas as mensagens foram respondidas, inclusive ao longo de vários dias, sempre buscando uma solução adequada.
Nossa empresa preza por transparência, respeito e compromisso com o cliente prova disso são suas compras anteriores realizadas conosco.
Permanecemos à disposição caso deseje tratar o assunto de forma objetiva e cordial.
Atenciosamente,
Equipe WC Shoes.