Garrafa Térmica Wellmix Deixou de Manter a Temperatura Após 3 Meses de Uso e a Empresa Não Ofereceu Solução

Question

Comprei uma garrafa "térmica" Wellmix e com exatos 3 meses de uso,e apenas para o uso de água para levar para o quarto, a garrafa parou de manter o líquido gelado, achei até que era por conta do calor em demasia, porém depois observei que fica "suando" por fora e de fato não mantém nem "fresca" a água.
O produto não sofreu nenhum tombo, não tem nenhuma avaria, não foi levada a geladeira.
Possivelmente veio com defeito. Entrei em contato com a empresa, já tinha se passado os 3 meses, porque como eu disse, parou de manter gelado com exatos 3 meses, daí reclamei com a loja que comprei que demorou a responder e disse que por ter passado os meses para troca ou devolução, eu deveria entrar em contato com o fabricante. Fato é que a resposta da wellmix foi bem superficial e sem nexo, disseram que: "não foi possível identificar qualquer irregularidade ou problema recorrente relacionado a este material"
Como assim, se não pediram a garrafa para fazer uma análise?
Inclusive pesquisando, li sobre outras pessoas insatisfeitas tanto com a "garrafa térmica", quanto a outros produtos da Wellmix.
Como cliente, me senti enganada e desrespeitada!
Certa de uma melhor revisão do meu caso, certa de uma melhor conduta da empresa, desde já agradeço a atenção e aguardo uma resposta satisfatória.
Soraya
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