Atraso entrega Produto
Respondida
São Paulo - SP
24/03/2020 às 14:01
ID: 101916469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através do market place da Netshoes (*******) de um Remo Indoor da marca First Degree vendido pela Wellness no dia 04/03/*******. No momento da compra, a data limite para entrega era 16/03/*******. Dede o dia 05/03/*******, no site do market place diz que o produto esta em separação. Desde então, não consigo qualquer informação de quando ou mesmo se minha compra será entregue, nem com o market place nem com a Wellness que após contato telefônico me informou que absolutamente nada poderia ser feito e que não poderiam passar qualquer informação. Apesar de minha insistência, não tenho noticias e informações de nenhum dos lados. Extremamente desapontado com esta experiencia de compra.
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Resposta da empresa
26/03/2020 às 10:51
Prezado Frederico,
Devido os últimos acontecimentos em relação ao COVID-19, alem das incertezas ocasionadas no comercio, incluindo transporte e correio, houve o aumento de pedidos on-line, impactando diretamente em nosso sistema e logística.
Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que receberá o seu produto até o final desta semana.
Em função do isolamento social, nossa equipe encontra-se home office, dessa forma, qualquer duvida, favor nos contatar por email *******.
Agradecemos o contato.
Wellness