Crédito não pago

Olá Diogo, boa tarde!

Sentimos pela experiência e conte conosco para lhe ajudar!

Após o encerramento do app, atividades físicas puderam ser sincronizadas até 31/05/2026, após esta data o app permaneceu disponível apenas para pagamento e resgate de saldo, e os pagamentos já foram processados ao longo do mês de junho.

A partir de 01/06/2026 o saldo foi convertido e pago automaticamente na conta bancária cadastrada previamente no app.

Após análise, identificamos que não houve o registro de seus dados bancários para que o seu saldo fosse creditado.

Reiteramos que houve ampla comunicação em momento oportuno para cadastro de seus dados bancários no app da Fully em tempo hábil para recebimento de seu saldo disponível no app, assim como a possibilidade de resgate através de vouchers até 30/06, após esta data o saldo se encontra expirado.

Todas as alternativas disponíveis foram oferecidas dentro do período informado para garantir que os usuários pudessem usufruir dos benefícios remanescentes.

Com o encerramento da plataforma, também foram finalizados os recursos do app e o canal para suporte.

Não identificamos nenhum contato com o nosso time de suporte para apoio e/ou cadastro durante o período em que o app e o suporte esteve ativo.

Agradecemos por ter feito parte dessa jornada conosco e desejamos que você continue cuidando da sua saúde, do seu bem-estar e da sua rotina.

Que o incentivo a se movimentar e manter hábitos saudáveis siga presente no seu dia a dia.

A partir de agora, para solicitações sobre o programa de bem-estar da Prudential, você pode entrar em contato com os canais abaixo:

Canais de Atendimento - Vida em Movimento

WhatsApp: +55 (21) 3003 7783 | Opção 3
E-mail: [email protected]

Obrigado e ficamos à disposição!

Atenciosamente,

Suporte Fully Brasil