Dificuldade em receber valores do app Fully e omissão da Prudential no atendimento

Question

A prudential deixa desejar no atendimento, estou com problemas em receber do app Fully e a Prudential é omissa, estou com raiva, não é pelo valor, é pela omissão.

Vou procurar outro seguro de vida, penso que se não estou conseguindo a resolução de um problema simples, imagina se eu precisar acionar o seguro um dia.

Accepted Answer

Olá Felipe, boa noite!

Entendemos como esse tipo de situação pode ser, a inclusão de registros diferentes pode acontecer, mas não se preocupe, a solicitação poderá ser reprocessada até 31/01 dentro da janela de resgate de seu benefício da carteira Prudential.

Após análise e confirmação com o nosso departamento financeiro, foram encontradas divergências, os dados bancários foram inclusos porém, sem o digito 9, após confirmação dos dados compartilhados por você, por esta razão a transação retornou.

Identificamos que uma nossa transação foi solicitada desta forma, pedimos por gentileza que aguarde o prazo de 07 dias úteis para processamento.

Obrigado e ficamos à disposição!

Atenciosamente,

Suporte Fully Brasil

Dificuldade em receber valores do app Fully e omissão da Prudential no atendimento

Resposta da empresa

Réplica do consumidor