Fully Recusa Cadastro de Conta Bancária para Resgate de Recompensa, Zerando Moedas do App

Olá Kauê, boa tarde, esperamos que esta mensagem o encontre bem!

Conte com a gente para lhe ajudar com a usabilidade do app!

Este comportamento acontece devido a transação ainda estar em aberto e não ter sido cancelada, este pop-up serve como lembrete para que ação seja concluída no app.

Não se preocupe, uma vez que seus dados bancários já foram ajustados, basta cancelar a transação e solicitar novamente.

Após análise identificamos que sua transação foi rejeitada, devido aos dados bancários estarem incorretos ou que não sigam as regras abaixo:

Conta Pessoa Física, individual e de mesma titularidade do usuário Fully.

Certifique-se de que os dados bancários cadastrados estejam de acordo com as regras estabelecidas para evitar uma nova rejeição!

Após realizar o cancelamento e após a nova solicitação, orientamos que aguarde a próxima tentativa para pagamento pelo nosso time financeiro.

Reiteramos que zelamos pela ética e transparência e durante o período de 01/06 a 30/06 haverá o resgate dos valores adquiridos até então e/ou resgate de vouchers de acordo com o saldo disponível.

Entendemos a sua preocupação e sentimos muito por qualquer frustração com essa situação.

Nosso time de suporte também está a disposição para apoiá-lo com este tipo de dúvida.

Agradecemos a sua compreensão e ficamos à disposição para demais dúvidas e/ou esclarecimentos.

Atenciosamente,

Suporte Fully Brasil

Não procede as informações, pois os dados da conta cadastrada estão corretos, e o aplicativo está informando que mais uma vez que cadastrar a conta errada vou conseguir sacar somente na próxima temporada. Não teve como eu anexar mas eu tenho print provando que os dados estão corretos.

Até o momento sem solução, já realizei o recadastramento da conta no fully para receber o valor do resgate. E tem apenas até dia 30/06 e fica dando mensagem para tentar novamente mais tarde. Abaixo a mensagem que aparece ao tentar atualizar dados bancários:

Algo deu errado!
Não foi possível concluir a ação, tente novamente mais tarde.

Tenho o print mas não deu para anexar