Perda de moedas e dinheiro devido a falha de sincronização do aplicativo, com fechamento da conta e atividades não reconhecidas.
Respondida
Uberlândia - MG
08/06/2026 às 16:24
ID: 250820255
O aplicativo não está sincronizando corretamente todas as minhas atividades e com isso eu venho há meses perdendo minhas moedas e consequentemente dinheiro.
Agora com o fim do app eles fecharam a conta e já depositaram o valor em minha conta, porém estou com muitas atividades que o aplicativo não reconhece de forma alguma.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:43
Olá Felipe, bom dia! Esperamos que esta mensagem o encontre bem!
Conte com a gente pra lhe ajudar com a usabilidade do app e validação de suas atividades sincronizadas.
Após análise identificamos que suas atividades foram devidamente sincronizadas, contudo em algumas semanas as atividades foram insuficientes para o cumprimento de sua meta semanal.
As atividades físicas foram sincronizadas normalmente até 31/05/26 gerando o crédito de moedas respectivamente até esta data e a partir de 01/06/26, todo o saldo de moedas foi convertido automaticamente para pagamento em dinheiro na conta bancária cadastrada.
Obrigado e ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Suporte Fully Brasil