Problema ao finalizar compra, produto retirado do carrinho

Olá, Maria Elisa, tudo bem?

Obrigada por compartilhar sua experiência conosco.

Analisamos sua mensagem e também o print enviado. Pelas informações apresentadas especialmente a referência à promoção 10x1 no Esfera e os produtos exibidos identificamos que essa oferta não está relacionada ao site oficial do Equalize Femme (Wellns).

Atualmente, não realizamos vendas por meio da plataforma Esfera, nem trabalhamos com esse tipo de campanha promocional.

Além disso, o Equalize Femme é um suplemento alimentar voltado à saúde da mulher, com características específicas que não correspondem aos itens apresentados no print.

É possível que tenha ocorrido alguma confusão com outra loja ou parceiro.

De qualquer forma, estamos à disposição para te ajudar
Se desejar, você pode nos enviar mais detalhes ou acessar nosso site oficial, e teremos prazer em te orientar da melhor forma.

Nosso compromisso é sempre com a transparência e a melhor experiência das nossas clientes.

Atenciosamente,
Equipe Wellns