BALANÇA DA WELMY DE BAIXA QUALIDADE
Em réplica
Vitória - ES
05/04/2021 às 08:18
ID: 121988959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma balança da marca WELMY, MODELO W200 em janeiro de *******.
Há uma semana (cerca de um ano e três meses após a compra) o produto apresentou defeito, de forma que o visor digital não registra mais o peso. Aparece somente números aleatórios.
Considerando seu alto custo e que esse tipo de balança serve para ser utilizada em consultórios, servindo a um grande número de pacientes, apresentou defeito muito rapidamente, com menos de um ano e meio de uso.
A garantia do produto é de apenas um ano.
Após avaliação de um técnico, foi detectado um problema na placa display principal. Somente essa peça custa mais de ******* reais, fora o Sedex e mão de obra para o conserto. Provavelmente vou comprar uma balança de outra marca.
Portanto, NÃO RECOMENDO ESSA BALANÇA DA MARCA WELMY. FIQUEI MUITO FRUSTRADA COM A BAIXA QUALIDADE DO PRODUTO.
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Resposta da empresa
20/08/2021 às 15:07
Prezada Letícia,
Os equipamentos Welmy possuem garantia vigente de 01 ano a contar da data de aquisição do mesmo.
Por se tratar de um equipamento fora de garantia o correto é sim encaminha-lo até uma assistência técnica autorizada mesmo. Já os valores cobrados para serviços de assistência técnica fora de garantia irá depender do serviço a ser executado e/ou reparo.
Estamos à disposição para lhe ajudar no que for preciso.
A Welmy agradece o contato e permanece a disposição para quaisquer dúvidas e/ou sugestões.
Para mais informações gentileza acessar os meios de comunicação abaixo:
SAC
*******
Fone:*******
Whatsapp:*******
Atenciosamente,
Equipe Welmy
https://*******
Réplica do consumidor
20/08/2021 às 17:20
Isso só pode ser uma piada! Vocês respondem após mais de 4 meses da reclamação. Só comprovando tudo que já afirmei acima, jamais compraria novamente um produto dessa marca, WELMY. Não recomendo!
Réplica do consumidor
20/08/2021 às 17:22
Não tenho nenhum interesse em tentar ressarcimento de nada com a marca WELMY, já resolvi meu problema comprando uma balança de outra marca. Meu único interesse aqui é registrar a extrema insatisfação com o produto dessa marca e alertar outras pessoas.
Réplica da empresa
22/08/2021 às 11:51
Letícia. Agradecemos o seu retorno e sem dúvida isso servirá de ações para a nossa melhoria.
Att