Balança Welmy com defeito

Respondida
São Paulo - SP
22/04/2019 às 09:38
ID: 90827059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma balança Welmy W-******* em *******. Esta balança, na época, ainda na garantia, meses após a compra apresentou irregularidades e levei em uma assistência técnica. O problema não foi resolvido, porque em média a cada 8 meses a balança apresenta o mesmo problema e necessito levar na assistência técnica novamente. Entrei em contato na empresa Welmy, para amigavelmente acharmos uma solução. Afinal não é justo eu ser a única [Editado pelo Reclame Aqui]. Não é justo eu ter que carregar esta balança diversas vezes, inclusive em uma delas, grávida, para levar na assistência. Não é justo eu não poder trabalhar por ficar dias sem a balança (sou nutricionista) para tentarem reparar o defeito. Não é justo eu me difamar com meus pacientes por mostrar o peso deles incorreto. Não quero mais esta balança. É claro e obvio que ela está com defeito. A empresa Welmy, junto aos seus funcionários não me deram opção. Então vim aqui para conseguir meu direito. Esta situação é um absurdo!
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Resposta da empresa
20/08/2021 às 15:04
Prezada Vanessa,
Conforme tratativas propostas via e-mails nas datas: 18,19 e 20/03/*******, encaminhamos um técnico autorizado da Welmy até o local de uso do equipamento onde solucionamos o problema apresentado.
A Welmy agradece o contato e permanece a disposição para quaisquer dúvidas e/ou sugestões.
Para mais informações gentileza acessar os meios de comunicação abaixo:
SAC
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Fone:*******
Whatsapp:*******
Atenciosamente,
Equipe Welmy
https://*******