Atraso na entrega do kit Welong Hair e alegação de recebimento não confirmada
Respondida
Vitória - ES
23/09/2025 às 14:36
ID: 227614675
Fiz a compra de um kit completo da Welong Hair dia 02/09/25 e até hoje não recebi. Hoje fui informada pela empresa de que recebi a mercadoria no dia 06/09/25, porém isso é uma MENTIRA, não recebi o produto. Mostrem a minha assinatura no recebimento.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 12:22
rezada Sra. Caroline
Recebemos a sua reclamação e lamentamos profundamente o transtorno e a frustração causados pelo não recebimento do seu pedido do kit Welong Hair.
Entendemos a sua preocupação com a informação de que a mercadoria teria sido entregue e compreendemos a necessidade de comprovação.
Informamos que o nosso time responsável entrou em contato com a senhora hoje, para tratar do seu caso de forma prioritária e buscar a melhor solução para essa situação, incluindo a verificação detalhada junto à transportadora e a apresentação da comprovação de entrega.
Nosso objetivo é resolver essa situação o mais rápido possível e garantir a sua satisfação.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Welong Hair