Não recebi meu produto
Resolvido
Pau dos Ferros - RN
15/03/2025 às 20:42
ID: 212270787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um kit no valor de *******,59 para chegar em 6 dias, amanhã dia 16/03 faz um mês da minha compra e nada, no status o pedido esta como a faturado, perdi meu dinheiro. Quando entro em contato não resolvem e dizem que não consta no sistema minha compra, sendo que tenho email, comprovante de pagamento e o status de pago no sistema. OQUE DEVO FAZER???
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 10:36
Olá, Bom dia. Tudo bem?!
Como conversado via WhatsApp por nós, o pedido foi enviado para o senhor, porém ficou em uma agência dos correios esperando ser retirado. O que não aconteceu e no atual momento retornou para a base. Assim que fomos avisados pelo senhor, fizemos o reenvio do mesmo de maneira imediata!
Att.
Equipe Welong
Consideração final do consumidor
19/03/2025 às 14:18
Assim que o meu kit chegar já vou compra outro para uma prima minha, teve uma falta de comunicação, pois não fui comunicado que teria que retirar meu pedido nos correios. Mas fora isso, resolveram meu problema, e se Deus quiser vou receber meu pedido logo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9