Pagamento via PIX não confirmado e falta de suporte

Olá! Lamentamos muito pelo transtorno e pela falta de comunicação.
Confirmamos que o seu ******* ao pagamento via Pix realizado em 01/07, já foi enviado! Entendemos a sua preocupação e pedimos desculpas pela demora na resposta e pela experiência que teve após a confirmação do pagamento.

Houve um volume inesperado de vendas e mensagens, o que acabou sobrecarregando nossos canais de atendimento. Isso fez com que a nossa equipe demorasse mais para responder do que o habitual, e não é o padrão de atendimento que queremos oferecer a você.

A senhora já recebeu a confirmação de pagamento e a nota do pedido da senhora pelo email.

Agradecemos a sua compreensão e paciência. Se tiver mais alguma dúvida, por favor, nos envie uma nova mensagem. Estamos trabalhando para normalizar nossos atendimentos e garantir que isso não se repita.