Sem assistência aos clientes.Não consigo cancelar a compra
Em réplica
Iguatu - CE
13/10/2023 às 11:12
ID: 173884479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá comprei na welong por engano logo após já solicitei o cancelamento, porém os mesmos não tem telefone de contato, já mandei e-mail, whats e falei no insta só não mandei uma carta.A empresa é inacessível não atende os clientes.
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Resposta da empresa
13/10/2023 às 16:00
Olá, Boa tarde! Tudo bem?!
A senhora nos enviou uma mensagem as 21:56 do dia 11/10 , quarta-feira, fora do nosso horário de atendimento, e ontem dia 12/10 foi feriado nacional. Hoje dia 13/10 foi respondido em todas as plataformas que a senhora nos solicitou!
Réplica do consumidor
26/10/2023 às 14:26
Hoje é dia 26 de outubro de ******* e ainda não https://******* a desculpa agora?
Sei que vocês querem vender mas não é assim que irão conseguir fidelizar seus clientes.
Réplica do consumidor
26/10/2023 às 14:31
Enviaram os produtos mesmo com a desculpando do feriado aí agora querem que eu devolva e como terei a garantia de meu estorno?Se não conseguem fazer um simples cancelamento?
Réplica da empresa
06/11/2023 às 12:55
Olá, Boa tarde! Tudo bem?!
Respondida via Whatsapp!
Att, Welber Pacheco.
Atendimento ao cliente Welong.