Pedido não enviado após prazo e sem resposta para o chamado.
Respondida
Manaus - AM
19/05/2026 às 13:57
ID: 249083011
Fiz uma compra no site no dia ***** onde dizia que os pedidos chegariam em 21 dias úteis. Porém até a data de hoje (*****) o pedido não foi nem enviado. Abri chamado para saber o que poderia ter acontecido mas nem isso eles responderam.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:01
Olá, Joaldo! Bom dia, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno do nosso time de atendimento. Conforme conversamos através do WhatsApp estamos com uma demanda acima do normal no momento, mas verificamos a situação do seu pedido e identificamos que houve um problema com o código de rastreio original e, por esse motivo, os Correios realizaram a emissão de um novo código diretamente na agência responsável pelo envio, esse novo código enviamos no seu WhatsApp.
Sobre o o seu prazo como o destino da entrega é Manaus, o prazo estimado informado pelos Correios é até o dia 05/06.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento adicional.