Péssimo atendimento e descaso com a compra, pedido atrasado e sem fabricação.
Respondida
Porto Alegre - RS
27/05/2026 às 12:43
ID: 249830391
Péssimo atendimento ao cliente! Descaso total com a minha compra!
Fiz um pedido no dia 8/05 e não haviam sequer dado sequência ao atendimento até eu enviar uma mensagem no WhatsApp questionando. Fui informada de que meu pedido ainda seria fabricado. Já estamos no dia 27/05 e ainda não o recebi.
Como percebi ao abrir as reclamações, esse tipo de ocorrência acontece com frequência. Uma pena eu não ter aberto-as antes.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:33
Olá boa tarde!
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno do nosso time de atendimento. Conforme conversamos pelo WhatsApp, estamos com uma demanda acima do normal no momento, o que acabou impactando nosso tempo de resposta.
Verificamos a situação do seu pedido e identificamos que houve um problema com o código de rastreamento original. Por esse motivo, os Correios realizaram a emissão de um novo código diretamente na agência responsável pelo envio. Esse novo código já foi encaminhado para você via WhatsApp.
Também confirmamos que a encomenda já foi enviada para a agência responsável pela entrega em sua cidade, e todas as atualizações foram compartilhadas diretamente em seu contato e já acompanhamos e foi finalizada a entrega!