Mais de 10 anos no mercado e sem oportunidade de parceria após aquisição dos espaços

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

10/05/2026 às 18:08

ID: 248236427


Atuamos há mais de 10 anos no mercado de confeitaria e bem-casados, sempre prezando pela qualidade dos produtos e pelo atendimento aos clientes. Quando a Welucci realizou a aquisição dos espaços, tivemos grande interesse em nos tornar fornecedores parceiros, acreditando que poderia ser uma excelente parceria para ambos os lados.

Porém, mesmo com toda nossa experiência no segmento e histórico de trabalho, não conseguimos aprovação no processo de homologação dos produtos. A situação gerou bastante frustração, principalmente por já termos atuação consolidada no mercado e estrutura preparada para atender eventos de alto padrão.

Entendemos que existem critérios internos para escolha dos fornecedores, mas fica nossa insatisfação pela falta de oportunidade de fazer parte desse novo momento da empresa.

Compartilhe

Resposta da empresa

11/05/2026 às 11:12

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, agradecemos muito pela mensagem e por compartilharem esse sentimento conosco.

Reconhecemos a trajetória de vocês no mercado de confeitaria e bem-casados, assim como a experiência construída ao longo de mais de 10 anos. De forma alguma a não aprovação no processo anterior representa uma dúvida sobre a qualidade, a estrutura ou a seriedade do trabalho de vocês.

Hoje, com a nova fase da Welucci, reforçamos ainda mais o nosso processo de homologação de fornecedores para garantir consistência, padrão de entrega, experiência do cliente e alinhamento com os critérios técnicos e operacionais exigidos pelos nossos espaços e eventos. Esses critérios são aplicados de forma padronizada a todos os parceiros, justamente para manter a confiança da marca e a excelência que buscamos entregar em cada celebração.

Dito isso, entendemos a frustração de vocês e estamos abertos a uma nova avaliação. Vamos direcionar o caso ao nosso time de homologação, que entrará em contato para entender melhor o cenário atual, revisar as informações e avaliar uma possível nova oportunidade dentro dos critérios vigentes.

Agradecemos novamente pelo interesse em construir essa parceria conosco e pela forma respeitosa com que trouxeram o ponto.

Consideração final do consumidor

16/05/2026 às 13:25

Dada à nossa manifestação.
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi acolhida e que já estamos em contato com a equipe responsável para alinharmos os próximos passos.
Seguimos à disposição e confiantes de que essa aproximação poderá gerar uma parceria positiva para ambos os lados. Muito obrigado pela atenção e respeito no atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10