Quero trocar de espaço e não acho justo pagar a mais
Resolvido
São Paulo - SP
24/05/2026 às 22:42
ID: 249554735
Antes de tudo, quero dizer que o atendimento do pós-venda e da equipe de CS. tem sido muito bom. Tenho uma relação boa com a minha CS, sempre que preciso de alguma coisa sou bem atendida e isso tem me deixado bem segura até aqui.
Mas tem um ponto que está me incomodando. Eu queria trocar o espaço do meu casamento, só que fui informada que teria que pagar uma diferença de valor para fazer essa mudança.
A Welucci vive lançando espaços novos, cada um mais lindo que o outro, e é normal a gente acabar se encantando por outras opções. Meu casamento ainda está a meses de acontecer, então achei que seria mais fácil fazer essa troca, sem ter que pagar um valor a mais tão alto.
Eu entendo que cada espaço tem uma estrutura diferente, mas queria muito que a empresa olhasse meu caso com carinho e tentasse encontrar uma solução melhor para mim.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:56
Obrigado por dividir isso com a gente.
Ficamos muito felizes em saber que você está tendo uma boa experiência com o nosso time de C.S. e que tem se sentido segura durante a jornada. Esse cuidado é muito importante para nós.
Sobre a troca de espaço, entendemos o seu ponto. Realmente temos lançado novas casas e sabemos que isso pode gerar vontade de conhecer e avaliar outras opções.
Ao mesmo tempo, cada espaço tem uma estrutura, capacidade, operação e condição comercial diferente, por isso os valores podem variar entre as unidades.
De qualquer forma, vamos olhar o seu caso com atenção e fazer o possível para encontrar o melhor caminho para você, sempre com transparência e cuidado.
Nosso time vai seguir em contato para avaliar as possibilidades e te orientar nos próximos passos
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 21:58
Obrigada pela atenção, pelo retorno e por toda a disponibilidade da equipe em esclarecer minha solicitação.
Entendi os motivos apresentados e compreendo que os espaços possuem estruturas, características e condições comerciais diferentes, o que justifica a existência de valores distintos entre eles.
Agradeço o carinho e o empenho da equipe em analisar meu caso e prestar todos os esclarecimentos necessários. Fico tranquila em seguir com o planejamento do meu evento e confiante no trabalho que vem sendo realizado até aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10