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Em réplica

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São Paulo - SP

07/04/2025 às 19:40

ID: 214187273

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde, me chamo ***** e em janeiro de 2025 recebi a visita de um vendedor tentando me vender placa solar ,a principio disse a ele que ja havia tentado o financiamento e não tinha sido aprovado e ele disse que o financiamento deles era direto , e que quase todas as pessoas conseguiam , sendo assim passei meus dados a ele , e para minha surpresa depois de uma semana , ele disse que tinha sido aprovado e que me traria o contrato , achei que fosse legal ter placa solar em meu estabelecimento , so que para minha surpresa tudo se transformou em pesadelo , fazem 3 meses que eles não fizeram a instalação , ai comecei a cobrar , ficar brava e pedir o cancelamento , pois os boletos eles emitiam sem a instalação . ai com tantas discuções comecei a receber email da solfacil cobrando , e da neoenergia falando que meu cadastro nao foi aprovado , e com isso fui atraz e descobri que as fotos tiradas para aprovação não eram do meu telhado , e sim da casa em frente , e que nem a fiação obrigatoria eu não possuia pois meus fios são de 6mm e eles pedem de 16mm , mas vi que com certeza eles tem uma equipe [Editado pelo Reclame Aqui] . E me disse que o tecnico deles aprovaria e. Falei que não queria mais e que não iria compartilhar com algo errado e que no futuro alguem poderia descobrir eu ter que mudar a fiação inteira gerando mais de 10,000 reais de compra de fios , Aleguei que eles deveriam ter me avisado , Poem disse que isso não era problema e que eles conseguiriam a aprovação , mas mesmo assim recusei e a dois meses venho brigando com eles , pedindo para irem buscar as placas ao qual estão soltas em cima do telhado e correndo o risco de cair e provocar um acidente, pois na regiaõ onde moro proximo a praia de gravata venta muito devido ao vento vindo do mar , Mas mesmo assim eles não retiram , ja foram tantos transtornos , cobranças indevidas e sem respaldo , que so me resta recorerr a vcs
Ja falei no financeiro deles que a cobrança é indevida e pedi a baixa , porem eles não fazem nada e ninguem da empresa me retorna.
Ja mandei email e eles tambem nao retornaram , e eles querem a qualquer custo fazer a instalaçao e dizem que conseguem a aprovação mesmo tudo estando errado , porem não vou compartilhar com essa mentira , visto que posso ter problemas futuros e morro de medo de fazer coisas erradas , Sendo assiim peço orientação e ajuda de vcs, pois preciso que eles retirem as placas que nem foram instaladas , so foram entregues no local , e que retirem a cobrança de meu nome . POis isso tudo esta me causando grandes transtornos e fico com picos de hipertensao de raiva e aborrecimento .


A empresa se chama JM SOLARYS E o Email deles chega pra mim com esse endereço ***** <***** > parece ser um email particular ao qual tambem acho estranho e o telefone do vendedor é ***** ***** a Financeira é Solfacil *****

E abaixo os dados da empresa
JM empreendimentos e Soluções LTDA CNPJ ***** com sede AV Goias n 188 Bairro São Cristovão - Goianesia *****(Editado Pelo Reclame AQUI)

Fico no aguardo e desde ja agradeço

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Resposta da empresa

08/04/2025 às 09:08

Essa informação não procede , até mesmo eu como proprietário estou tentando contado com a cliente , ela mesmo alega em msg que se mudou pra São Paulo e que não quer mais o projeto , mais estou aberto a ligação da mesma por até hj ela não falou com a empresa e não atende as ligações , e levando em
Consideração que a mesma assinou contrato com a sua própria self e pelo seu próprio e-mail (Editado Pelo Reclame AQUI) estou aberto a conversar

Réplica do consumidor

08/04/2025 às 10:19

Vcs é um [Editado pelo Reclame Aqui] , não me ligou nenhuma vez , so me mandou uma unica mensagem , e não vim morar em SP ,, vim por causa de uma falecimento de familiar ao qual tenho provas , não queira se sustificar fazem 4 meses que imploro pela instalação , e agora que a agua bateu na bunda vc resolve correr , nao quero mais sua [Editado pelo Reclame Aqui] , pois se no futuro eu tiver problemas não terie respando algum , pois us empresa não presta , tenho mais de 63 mensagem conbrando vcs, falei com o financeiro , briguei diversas vezes com o vendedor e o mesmo sempre alegando que vc não compra material , se vc esta acostumado a enrolar as pessoas, comigo isso não vai acontecer , ja denunciei vcs no procon e na neoenergia, E sim asinaqei o contrato , fiz a self porq

Réplica do consumidor

08/04/2025 às 10:30

SIM ASSINEI OO CONTRATO FIZ A SELF PORQIE ACHEI QUE SUA EMPREA ERA IDONEA E RESPONSAVEL , E VI QUE NÃO É , NEM TECNICO VCS TEM ,O SEU FINANCEIRO É PESSIMO NÃO RESOLVE NADA, VCS NÃO TEM SAC OU QUALQUER OUTRA COISA QUE DE RESPALDO AOS CLIENTES, FIQUEI MUITO INSATISFEITA MESMO , DEPOIS DE TE NAO VENHA ME CULPAR PELA QUEBRA DE CONTRATO , POIS CONTRATO UM ADVOGADO SE PRECISAR , ALEM DA IRRESPONSABILIDAD DE DEIXAR AS PLACAS A 4 ANDARES DE ALTURA TODAS SOLTAS E EM PE AO QUAL DISSE QUE O VENTO DA PRAIA PODE DERRUBA LAS E QUEBRA LAS E MESMO ASSIM VCS NÃO DERAM ATENÇAÕ , VOU VOLTAR PRA sp SIM E VOU CONTINUAR MORANDO LA , SE VC ARRUMOU UMA DESCULPA PARA ALEGAR QUE DESISTI DO PROJETO ESQUECE , SO NÃO QUERO MAIS VCS DEVIDO A FALTA DE RESPONSABILIDADE E RESPALDO , NA HORA DE VENDER DISSE QUE TERIA 4 MESES GRATIS , E ME COBRAM ANTES DA INSTALAÇÃO , VCADE QUE PAGARAM MINHA CONTA DE ENERGIA IGUAL PROMETERAM DE FEVEREIRO E MARÇO?? POR FAVOR NAO ME FAÇA DE IDIOTA VCS PODEM ENROLAR PESSOAS SEM INSTRUÇÃO , EU NÃO , SO QUERO QUE RETIREM AS PLACAS DE LA ,E CANCELEM O CONTRATO 4 MESES É ME TIRAR DE IDIOTA , TENHO TODAS AS MENSAGEM IMPLORANDO , BRIGANDO E AGORA CHEGA , NÃO VOU MAIS ACEITAR VCS LA , E AINDA DENUNCIO A SOLFACIL NO BACEM E BANCO CENTRAL PELA APROVAÇÃO DO MEU NOME COM RESTRIÇÃO

Réplica do consumidor

08/04/2025 às 10:38

EM MAIO VOU VOLTAR AO ABREU , POIS É LA QUE EU MORO , SO ESTOU EM SP DEVIDO AO FALECIMENTO E MESMO ASSIM NÃO PRECISO TE DAR SATISFAÇÃO , VAI LA E VEJA MINHA CASA ESTA TODA LA, NÃO ME MUDEI , SE INTERE DOS FATOS ANTES DE FALAER BESTEIRA AQUI

Réplica da empresa

08/04/2025 às 20:39

Na sua pousada não consta mais ninguém , não tem msg com vc e nossa empresa , tentei resolver com a cliente tentando pagar conta dele de energias e financiamento e pedindo desçulpa pelo atraso mais a mesma se mostra com más intenções , não queremos transtorno mais a Cliente parece está agindo pela ignorância , estamos aberto para resolver até pq as placa já estão todas no telhado e na pousada tbem. Ao tem mais ninguém , ela não mora mais lá pelo que falaram

Réplica do consumidor

09/04/2025 às 12:17

Como vcs são sinicos vai ate la seu ignorante , tenho pessoas sim que estão cuidando da pousada , vc diz isso pra tentar continuar enganando as pessoas . vc quer que te mande a foto do que vim fazem em SP , vc quer que te mando a foto da pousada com hospede e funcionando , deixa de ser [Editado pelo Reclame Aqui] que isso é uma vergonha pra sua empresa

Réplica do consumidor

09/04/2025 às 13:04

Vou provar na justiça toda sua mentira , e [Editado pelo Reclame Aqui] , as placas estao soltas em cima do telhado sim aguardando sua retirada . Pois como disse , vcs colocaram la no alto mas não instalaram ficando soltas e correndo o risco de cair com o vento e quebrar . Tenho todas as as mensagens trocadas e e fotos salvas , inclusive mandei para neoenergia , pedindo o cancelamemto vc quer que eu exponha elas aqui , mas vai ficar feio pra vcs . E ainda pede pro vendedor me ligar chorando dizendo que vc vai demitido . POr favor Né , mas se acontecer sera um favor a ele , pois ele é muito legal para trabalhar numa empesa como a sua , tudo seria tão simples com o cancelamento do contrato e sem suas mentiras Não me force fazer as coisas , pois nao quero prejudicar vc . So quero a quebra do contrato , mas se vc não quer fazer por bem , existe meios juridicos para isso . Quando a gente age corretamente não existe injustiça. Pensa nisso...

Réplica da empresa

09/04/2025 às 13:18

Estamos tentando resolver a situação a dias , sem
Contato com a cliente e sem
Retorno , tanto nós como o banco , mais espero que tenha ciência de não deixar a solução ser a forma mais fácil , pois não consta nada conosco de contato com vc e sim do nosso Vendendor tentando terminar a obra com minha equipe , sendo q temos áudio da mesma dizendo que está em São Paulo que vai apenas pra resolver uma coisa e voltar

Réplica do consumidor

13/05/2025 às 11:42

Essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] , vou ter que acionar a proprietaria ianca de fatima ananias cpf *******, bem como sua mae tania , pois todos os telefone deles é inexistente , so tem o desse picarata que quer fazer eu engolir a pulso essa instalação [Editado pelo Reclame Aqui] , foi notificar a receita federal , e a auditoria , pois eles alegam que venderam placas e nunca obtive uma nota fiscal , somente um contrato ao qual não foi cumprido , e ainda assim cheio de mentiras e [Editado pelo Reclame Aqui] , creio que sonegação de impostos seja [Editado pelo Reclame Aqui] , tambem o sr mauricio silva lima que fez eu assinar um documento dando procuração para ele , acho realmente que essa empresa deva passar por auditoria fiscal, trabalhista ,e [Editado pelo Reclame Aqui] contra cliente

Réplica da empresa

13/05/2025 às 12:28

nota fiscal e entregado no ato da entrega da mercadoria , vc assinou um contrato com o banco com a foto do seu rosto, o banco tem o contrato com sua face no fim do contrato, as placas estão encima do telhado pronto para ser ligado, vc nao fez nada obrigado ate mesmo a procuração que vc assinou esta reconhecida pelo cartório onde vc tem assinatura , entao acredito que nao pode ser [Editado pelo Reclame Aqui]. mais como vc mesmo disse que esta acostumada a fazer renegociação com bancos e que nao paga as contas , nao mim admira muito ter uma reclamação sua aqui , meu contato esta aberto para que possamos terminara a obra onde vc mesmo assinou contrato com sua self

Réplica do consumidor

13/05/2025 às 13:05

VC foram la e seu funcionario que fez a self alegando ue precisava dela para por na ficha , seu funcionario falou que eu precisava fazer a procuração pois se eu tivesse problemas o
Sr Mauricio tinha minha procuração , eu agi na BOA FE , COISA QUE VCS NAO CONHECEM < Solicitei a instalação de placa solar em meu estabelecimento ao qual o Sr Mauricio da Silva Lima Crea******* CPF******* efetuou um laudo falso e mandou para a empresa Neonergia CELPE , e para a SolFacil , para aprovar porem descobri toda a [Editado pelo Reclame Aqui] e denunciei na Neoenergia, ao qual fez o cancelamento pois tudo que eles enviaram foi falso, telhado , fiação entre outras coisas, Mas enfim esse pessimo profissional me causou um grande transtorno e prejuizo financeiro , alem de terem danificado meu telhado ao qual esta caindo agua quando chove, pois agora estou com a Empresa Solfacil me cobrando diariamente , e colocaram meu nome no serasa , Tudo por causa de [Editado pelo Reclame Aqui] desse individuo ,Peço me ajudar com as providencias de ressarcimento de 15.******* reais, note que na procuração ele diz me ajudar a resolver processos judiciais e tambem sumiu , pois pedia essa distinta empresa o celular dele ao qual ele não passou , e nem sei como cancelar essa procuração , pois nela ele tem poderem para me causar mais transtorno , o Procon e a Receita federal pediram o protocolo de minha reclamações e ele se nega a me passar, e isso tudo porque eles não querem retirar as placas , pois nada foi aprovado devido a [Editado pelo Reclame Aqui] que eles mesmo me causaram

Réplica da empresa

13/05/2025 às 13:15

historia meio fora da curva que vc esta contando , vc esta se perdendo na própria mentira que vos conta , primeiro que o próprio nome diz, SELF , so o cliente que faz self e nao tem como outra pessoa fazer self , procuração e pra fazer a homologação onde vc mesmo solicitou o cancelamento , acredito que vc esta pouco perdida na sua narrativa . seria bom começar a falar a vdd ao invés de agir de [Editado pelo Reclame Aqui] , achando que irei aceitar essas historias comoventes suas. me telefone esta aberto para conversar e resolver o que e real, agora esse conto que vc conta ai so vc mesmo acredita .. abraço

Réplica do consumidor

13/05/2025 às 13:33

Meu Deus como vcs metem , vc deveria ter vergonha na cara , seu funcionario douglas foi la , acessou meu telefone e posicionou para tirar a self ao qual não estava sendo finalizada , vcs me enrolaram criaram uma [Editado pelo Reclame Aqui] nos laudos e graças a Deus eu descobri e vou fazer de tudo para sua empresa ser interditada pois vcs não merecem estar no mercado

Réplica do consumidor

13/05/2025 às 13:33

Meu Deus como vcs metem , vc deveria ter vergonha na cara , seu funcionario douglas foi la , acessou meu telefone e posicionou para tirar a self ao qual não estava sendo finalizada , vcs me enrolaram criaram uma [Editado pelo Reclame Aqui] nos laudos e graças a Deus eu descobri e vou fazer de tudo para sua empresa ser interditada pois vcs não merecem estar no mercado

Réplica da empresa

13/05/2025 às 13:46

fico a disposição, como disse meu telefone esta aberto a seu contato

Réplica do consumidor

13/05/2025 às 13:54

Nao vo u ligar para vcs me enrolarem , so quero que retirem aquela [Editado pelo Reclame Aqui] de la, vcs não querem assumir que erraram e querem me forçar a ficar com aquelas placas ao qual danificou todo meu telhado , VC quer instalar , vai la manda refazer o telhado nas telhas coloniais, e muda toda minha fiação de 6mm , para 16 mm , porque se o seu tecnico tivesse sido honesto esse transtorno não estaria ocorrendo , por isso volto a dizer vcs sao [Editado pelo Reclame Aqui] e vao pagar por isso