Não cumprimento do contrato firmado e serviço não realizado.

Respondida
Goiânia - GO
06/11/2024 às 10:09
ID: 201359149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFalo em nome da empresa ARENA CLUB situada em Bacabal-MA:
Dia 10 de janeiro de *******, fechamos um contrato para instalação de energia solar com a empresa Solarys, que nos deu um prazo de 70 dias para finalizar a instalação. Ela disse também que iria realizar uma visita técnica, antes do início das instalações para que contratante e contratado assinasse tal documento, porém isso nunca ocorreu.
Contratamos a instalação de ******* placas solares de 555W e um Inversor de 75KW, porém a empresa Solarys, afirmar que irá instalar 3 inversores, que somando não chegará até 75kw, apenas 60 kw, descumprindo o contrato e prejudicando dessa forma a geração de energia.
Foi pago R$ *******.*******,00 à vista para a contratante, em janeiro de ******* e R$ 32.*******,00 em 12 vezes no cartão em 13 de agosto de *******, esse último pagamento, refere-se ao aumento da usina, para que ela gerasse mais energia e suprisse a necessidade do contratante, visto que os inversores agora não seria mais de 75 e sim 60 kw.
Na cláusula sétima do contrato, a contratada garante a instalação do sistema em até 70 dias, porém até a data de hoje temos placas solares não instaladas e nem gerando energia, ocasionando um prejuízo.
A empresa Solarys sempre culpa a Equatorial sobre os atrasos, mas sabemos que no contrato parágrafo terceiro e quarto da cláusula terceira, ela nem ao menos menciona a equatorial sobre possíveis atraso no prazo de entrega.
Até hoje todas as placas não foram instaladas, pois algumas constam em cima do telhado, mas sem gerar energia alguma, e outras placas ainda se encontram em solo, guardadas no deposito da contratante.
A homologação do projeto é de responsabilidade da concessionaria local ( Equatorial) mas para a mesma fazer isso, precisamos de todos sistema instalado dentro dos parâmetros exigidos pela Equatorial, o que até a data atua não foi feito, ou seja 11 meses.
Por fim, a contratante teve que procurar outra empresa para finalizar a instalação. Gerando mais prejuízo ainda.
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Resposta da empresa
31/12/2024 às 17:28
Projeto entrou em obra de troca de transformador e cabos , o mesmo foi comunicado senhor Jetro Raposo , em msg de texto foi enviado a ele o documento que comprova que a rede não suportava a carga e ele mesmo está ciente de toda a obra e demora , mais nós estamos
Junto com
O cliente cobrando incansavelmente a equatorial .
O cliente tem toda a documentação da obra que foi realizada e logo em
Seguida o seu projeto gerando energia , e damos suporte a ele até na troca de dinjutor de sua residência