Produto apresenta problemas e a empresa não dá suporte

Question

Meu inversor apresenta falhas desde o mês 02, entrei em contato falei com o suporte e não resolveram, solicitaram fotos e vídeos enviei tudo, me responderam que era caso de garantia do fabricante que eles iriam entrar em contato, nunca entrou em contato comigo.
Meu inversor não estava gerando nada depois de alguns dias voltou a gerar sozinho, porém as vezes deixa de gerar do nada, mês passado ficou dois dias sem gerar.
Entrei em contato com o Sr. ***** porém ele não me atende e não responde minhas mensagens.
Caso não seja substituído meu inversor irei acionar o judiciário.

Accepted Answer

Seu caso é garantir , nossa empresa já fez o processo , garantia não é com a empresa apenas fazemos a intermediação do processo , a gente não é fabricante não

Produto apresenta problemas e a empresa não dá suporte

Resposta da empresa