Atraso na entrega e falta de resposta da empresa sobre modelador de cachos
Em réplica
Vitória - ES
12/12/2025 às 12:50
ID: 234575789
Solicitei um modelador de cachos pelo Instagram o link que eles colocam no Instagram no dia 22 de novembro o débito foi feito no meu cartão e um recebi no e-mail que estava sendo separado que ia mandar e que seria recebido em sete a 14 dias hoje são 12 de dezembro e até agora não chegou nada eu tento contato com a empresa ninguém responde manda e-mail mando Para os suporte e não há nenhuma resposta
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Resposta da empresa
13/12/2025 às 10:31
Olá, tudo bem?
Peço desculpas pela demora e pela frustração que isso te causou. Já localizei o seu pedido aqui e quero te atualizar direitinho!
Código de rastreio: *****
Acompanhar envio: https://wemomstore.com.br/pages/acompanhe-seu-pedido
Previsão de entrega: 18 a 22 de dezembro
O seu pedido foi postado dentro do prazo e já está em andamento pelos Correios. Às vezes, eles podem levar alguns dias para atualizar o status no rastreio, mas está tudo certinho no sistema.
Fique tranquila, estamos acompanhando o seu envio de perto e ele chegará dentro do prazo previsto.
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 09:31
pelo rastreio feito está constando que o produto foi coletado em 23/11 e nunca mais saiu do lugar .Outra observação é que0 numero do pedido inicialmente era um agora trocou o numero .S ele foi postado em 23/11 conforme rastreio como mudou de número ?
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 14:55
Aguardando a resposta da ultima consideração feita em 15/12 .Me mandam e mail dizendo que o produto esta vindo ms o codigo de rasteio e invalido e pel pagina delses o produto esta no memo lugar desde 23/11, sem ser mandado para lugar algum.