PRODUTO NÃO ENTREGUE
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/02/2025 às 13:44
ID: 210244459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UM COMPRA NESSE SITE NO DIA 04/02/******* DE UMA BOLSA, ENTRARAM EM CONTATO IMEDIATO APÓS A COMPRA E FOI DEBITADO DO MEU CARTÃO.
HOJE 18/02/*******, SOLICITEI O CÓDIGO DE RASTREIO E ELES ME MANDARAM UM CÓDIGO QUE NÃO CONSTA NA BASE DE DADOS DO CORREIOS.
ME ENVIARAM UM LINK PARA ACOMPANHAR O PRODUTO, MAS NA VERDADE O LINK É REFERENTE A UMA ALÇA DE BOLSA.
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 11:29
Olá, Larissa!
Verificamos em nosso sistema e não localizamos uma compra em seu nome ou CPF. Além disso, o número de ******* ( ******* ) pertence a outra cliente, de nome Carla , e o código de rastreio corresponde à Bolsa Leona .
Para garantirmos um atendimento mais preciso e resolvermos sua questão o quanto antes, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso suporte via WhatsApp pelo número******* . Teremos o prazer de verificar todas as informações e esclarecer qualquer dúvida.
Sobre o rastreamento, reforçamos que nossos pedidos são importados e, assim que chegam ao Brasil, podem ser acompanhados também pelo site dos Correios.
Aguardamos seu contato para ajudar da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Equipe Wemom Store