Atraso na entrega da pulseira e falta de comunicação (Pedido *****)
Resolvido
São Paulo - SP
04/01/2026 às 13:44
ID: 236561889
Realizei a compra de uma pulseira, porém não há atualização sobre o prazo de entrega e também não obtenho retorno pelos canais de comunicação.
Pedido: *****
Peço um retorno urgente, uma vez que o produto já foi pago.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 07:35
Olá Kelly,
Obrigada pelo contato e pedimos desculpas pela falta de retorno até aqui.
No momento, estamos a verificar internamente com a equipa responsável pelo envio, pois ainda não temos o código de rastreio disponível para o pedido *****. Já solicitámos a confirmação para entender se o pedido foi despachado e em que etapa se encontra.
Assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contacto com uma atualização. Lamentamos o transtorno e agradecemos a compreensão.
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 10:46
Falta de comunicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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