WeMystic

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/12/2025 às 11:35

ID: 236218565

Realizei uma compra no dia 8 de dezembro,até hoje não recebi,mesmo com pagamento já realizado.Em 19 de dezembro,mandei um email ao SAC,perguntando o motivo de não ter recebido meu pedido,pois no código de rastreio consta "pedido liberado ",não atualiza desde então. Em 19 de dezembro mandei e-mail perguntando o motivo,no mesmo dia o robô eletrônico mandou e-mail, informando que responderiam o mais rapidamente possível, nunca excedendo 24 horas.22 de dezembro,SAC Bianca Couto respondeu,educada,pediu desculpas,disse que mandaria mensagem para a transportadora,para verificarem o que aconteceu,pois já era para ter sido entregue (obviamente),assim que respondessem retornaria o contato. Estou esperando até hojeQuando envio mensagem pelo SAC,vem o aviso eletrônico que a mensagem foi enviada,e que responderão em 24 horas,e não recebo nenhum retorno,até hoje nada ,quanto desrespeito,ainda mais de uma loja com slogan espiritualista.Mas o "tráfego pago",esse não para,passando em meu celular,redes sociais,nisso eles estão de parabéns(contém ironia,pois incomoda demais, ainda mais no meu caso).Em 23 de dezembro, recebo um pedido de avaliação da loja,como são organizados,não tinham ideia que eu já tinha acionado o SAC no dia anterior pelo fato de não ter recebido meu pedido.E o mais engraçado e irônico disso, nas palavras deles:"Há 15 dias atrás enviamos seu pedido..Esperamos que tenha recebido ".Em destaque:"Se ainda não recebeu pedimos que responda a este e-mail-assim o SAC poderá verificar o que aconteceu. Por favor,não escreva uma avaliação negativa (emoji de choro),"nos de primeiro uma chance de te ajudar"..Eu não avaliei,de boa fé,sendo que nem me responderam o porquê de não terem enviado o pedido,sem tentar ressarcir o pagamento já efetuado, enfim, sem nenhuma satisfação.E assim, só enviei um novo pedido de verificação do meu pedido,e adivinha?!Não responderam até hoje.Não tem a mercadoria,façam estorno no cartão ,não lesem o consumidor/cliente. Até agora,tive um péssimo atendimento,experiência horrível. Não recomendo, existem outras melhores no mercado,essa é minha primeira compra nesta loja,e com certeza a última.Quanto a avaliação da loja que eles me pediram, o mínimo é 1 estrela,mas o correto neste caso,são estrelas negativas, desde o dia 23 ou melhor,desde o dia 19,já se passaram as 24 horas de retratação dessa loja,contando de hoje,30 de dezembro,quando escrevo esse relato,desde o dia 23,onde já se passaram 15 dias da compra, até hoje,mais 7 dias,temos -22 estrelinhas negativas -,e as estrelinhas negativas só aumentam a cada dia com o descaso dessa empresa We Mystic,ejunto com sua reputação ,vão ladeira abaixo.