Recebi um produto errado e o SAC não deu retorno
Respondida
São Paulo - SP
02/05/2026 às 09:42
ID: 247510259
Fiz um pedido grande nesta loja, com diversos itens. Dois dias depois recebi pelos correios um envelope e dentro uma pulseira olho de tigre que sequer estava no meu pedido original.
Mandei um e-mail para o SAC da empresa e recebi uma msg automática de que eu teria retorno em até no máximo 24h. Três dias se passaram e nada.
Eu quero devolver essa pulseira e receber meu pedido correto, só isso.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 07:24
Bom dia Ana,
Lamentamos toda a essa situação e estamos trabalhando em resolver o problema mais brevemente possível.
Infelizmente nesse momento não conseguimos ter o SAC trabalhando feriados e finais de semana, daí a demora na resposta pela qual pedimos desculpa.
Já entramos em contato com a senhora por email e pedimos apenas um pouco mais de paciência, garantimos que iremos resolver o problema o mais rapidamente possível.
Obrigada pela sua compreensão.