Quero encerrar minhas contas e receber
Em réplica
Tabaporã - MT
16/11/2024 às 14:10
ID: 202160937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de três cotas na Alpha Energy Capital más agora quero desistir das cotas,entrei em contato com eles falaram que é cobrado 30% pela minha desistência falei que não tem problema então não me responderam mais nada, estou com medo que seja um [Editado pelo Reclame Aqui], só quero receber minhas cotas não tem problema se retirar 30%, quero receber.
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Resposta da empresa
16/11/2024 às 17:31
Agradecemos pelo seu feedback e entendemos a sua preocupação. Muito provavelmente o gestor responsável não conseguiu retornar a tempo devido ao feriado prolongado, mas queremos tranquilizá-lo e reforçar nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento.
Nossa equipe já está ciente da sua solicitação e está entrando em contato para resolver o seu caso de forma rápida e sem nenhum tipo de empecilho. Nosso objetivo é garantir que você receba o que é seu direito com total segurança e dentro das condições previamente informadas.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional que você precise. Conte conosco para assegurar uma experiência tranquila e confiável.
Atenciosamente,
Equipe Comercial - Alpha Energy Capital
Réplica do consumidor
16/11/2024 às 18:47
Disseram que dia 5 desse mês vão estar pagando,vou esperar até lá para ver se tudo ocorrer bem conforme combinado e então irei avaliar a empresa.
Réplica da empresa
08/12/2024 às 17:14
Que ótimo saber que já recebeu o pagamento no dia 5 conforme combinado! Ficamos felizes em cumprir nosso compromisso com você e reforçar a confiança que buscamos construir com nossos clientes.
Gostaríamos de convidá-lo a compartilhar sua experiência com a Alpha Energy Capital. Sua opinião é muito importante para nós e para outros clientes que também confiam no nosso trabalho. Se desejar, você pode avaliar nossos serviços nos canais oficiais. Será um prazer contar com seu feedback!
Estamos sempre à disposição para atender qualquer dúvida ou necessidade. Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Comercial - Alpha Energy Capital