Cobrança indevida de renovação de assinatura de curso online não autorizado
Em réplica
Porto Alegre - RS
07/04/2026 às 23:10
ID: 245447319
Meu nome é *****, email *****, e fui indevidamente cobrado por uma renovação de assinatura anual do curso Comunidade Mentoria, Produtividade, Foco e Disciplina - Método Cronos no dia 04 de janeiro de 2026. Eu não fiz esta compra de renovação de assinatura e nem autorizei a mesma. Infelizmente só me dei conta agora na cobrança da quarta parcela no meu cartão de crédito que acabei de contestar junto ao meu banco. Solicito o cancelamento imediato desta cobrança indevida bem como a devolução das 3 parcelas já debitadas cada uma de R$ 147,00 totalizando R$ 441,00.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:29
Olá Luiz,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo inconveniente que você sentiu.
Entendemos a importância de proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, e estamos empenhados em proteger o seu caso da melhor forma possível. Nossa equipe já está trabalhando ativamente na investigação da situação que você relatou, a fim de identificar a causa raiz e tomar as medidas necessárias para evitar que isso ocorra novamente.
Nossa equipe entrará em contato com você no prazo de até 48 horas, para fornecer mais informações sobre a solução proposta.
Agradecemos sua compreensão e paciência nesse processo. Estamos aqui para ajudar e trabalhar incansavelmente para garantir que você tenha uma experiência satisfatória com nossos produtos.
Atenciosamente,
Cris Mendes
Time Wendell Carvalho
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 09:31
Até o momento ninguém me contatou!
Réplica da empresa
07/05/2026 às 09:00
Olá Luiz,
Gostaríamos de agradecer pela oportunidade de resolver a sua reclamação. Estamos felizes em saber que resolvemos o problema que você sente e que você está satisfeito com o resultado.
Nossa equipe trabalhou incansavelmente para investigar a situação e encontrar uma solução que atendesse às suas expectativas. Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes e buscamos sempre aprimorar nossos produtos e serviços com base em suas necessidades.
Sua satisfação é a nossa prioridade se você tiver qualquer outra dúvida ou precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.
Mais uma vez, agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e pela confiança depositada em nossa empresa. Esperamos continuar a fornecer a você uma experiência excepcional em uma futura oportunidade.
Atenciosamente,
Cris Mendes
Time Wendell Carvalho