Estorno e Cancelamento de Inscrição para Imersão Sprint SP - Pagamento em Cartão de Crédito
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
02/05/2026 às 12:40
ID: 247521587
Em fevereiro de 2026, fiz minha inscrição no Imersão Sprint SP para os dia 27 e 28 de março pela plataforma Hotmart no qual paguei no cartão de crédito em 12x R$ 145,85.
Ocorre que eu não pude comparecer ao evento, ocasião que pedi meu estorno pela plataforma e fui informada que não seria possível.
Tentei contato com o suporte, mas sem sucesso.
Entendo que há uma contratação e que o não comparecimento pode gerar alguma multa contratual, mas daí quererem receber o valor total por algo que eu não tive acesso beira à abusividade.
3 parcelas já foram debitadas no meu cartão, solicito o cancelamento das demais.
Aguardo, obrigada
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 08:49
Olá Tatiana ,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo inconveniente que você sentiu.
Entendemos a importância de proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, e estamos empenhados em proteger o seu caso da melhor forma possível. Nossa equipe já está trabalhando ativamente na investigação da situação que você relatou, a fim de identificar a causa raiz e tomar as medidas necessárias para evitar que isso ocorra novamente.
Nossa equipe entrará em contato com você no prazo de até 48 horas, para fornecer mais informações sobre a solução proposta.
Agradecemos sua compreensão e paciência nesse processo. Estamos aqui para ajudar e trabalhar incansavelmente para garantir que você tenha uma experiência satisfatória com nossos produtos.
Atenciosamente,
Cris Mendes
Time Wendell Carvalho
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 14:53
Não resolveram, preferem seguir com praticas abusivas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1