Falha na plataforma e não consigo acessar os vídeos. Suporte não resolve o problema.
Resolvido
Curitiba - PR
12/05/2026 às 10:59
ID: 248400053
Comprei os *****. Do nada os vídeos que eu estava assistindo da porta número *****, referente a infoprodutos, travaram e eu não consegui dar continuidade. Em contato com o suporte não tive resolução do problema, entrei em contato com eles até agora quatro vezes e insistem em dizer que eu estou no primeiro vídeo, que eu preciso assistir ele para dar continuidade nos outros, sendo que eu já assisti essa e outras aula A assistência do suporte é lenta e não consegue resolver o simples problema outra questão é que neste programa, nos vídeos iniciais, Wendel afirma que é possível interromper as aulas de uma porta, passar para outra porta e realizar as aulas desta, realizando um novo diagnóstico. Entretanto isto não está sendo uma verdade, tentei iniciar a porta de serviços para utilizar no meu trabalho e não consigo acessar nenhum vídeo das aulas voltadas para serviços, em contato com o suporte novamente a atendente me diz que não é possível iniciar uma nova porta, eu preciso assistir todas as aulas de uma porta para iniciar outra porta depois. Comprei o produto para utilizar no meu serviço atual e também para a criação de infoprodutos, mas a realidade é que não estou conseguindo fazer nada disso. Fico muito frustrado pois investi nesse curso com a expectativa de ter acesso ao conteúdo prometido e então adquirir o conhecimento necessário para alavancar meus negócios.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:33
Olá Bruno,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo inconveniente que você sentiu.
Entendemos a importância de proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, e estamos empenhados em proteger o seu caso da melhor forma possível. Nossa equipe já está trabalhando ativamente na investigação da situação que você relatou, a fim de identificar a causa raiz e tomar as medidas necessárias para evitar que isso ocorra novamente.
Nossa equipe entrará em contato com você no prazo de até 48 horas, para fornecer mais informações sobre a solução proposta.
Agradecemos sua compreensão e paciência nesse processo. Estamos aqui para ajudar e trabalhar incansavelmente para garantir que você tenha uma experiência satisfatória com nossos produtos.
Atenciosamente,
Cris Mendes
Time Wendell Carvalho
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 12:45
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/05/2026 às 10:48
Olá Bruno,
Gostaríamos de agradecer pela oportunidade de resolver a sua reclamação. Estamos felizes em saber que resolvemos o problema que você sente e que você está satisfeito com o resultado.
Nossa equipe trabalhou incansavelmente para investigar a situação e encontrar uma solução que atendesse às suas expectativas. Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes e buscamos sempre aprimorar nossos produtos e serviços com base em suas necessidades.
Sua satisfação é a nossa prioridade. Se você tiver qualquer outra dúvida ou precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.
Mais uma vez, agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e pela confiança depositada em nossa empresa. Esperamos continuar a fornecer a você uma experiência excepcional em uma futura oportunidade.
Atenciosamente,
Cris Mendes
Time Wendell Carvalho