Insatisfação com restrições de acesso a módulos em curso online após período de garantia

Olá Leonardo ,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo inconveniente que você sentiu.

Entendemos a importância de proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, e estamos empenhados em proteger o seu caso da melhor forma possível. Nossa equipe já está trabalhando ativamente na investigação da situação que você relatou, a fim de identificar a causa raiz e tomar as medidas necessárias para evitar que isso ocorra novamente.

Nossa equipe entrará em contato com você no prazo de até 24 horas, para fornecer mais informações sobre a solução proposta.

Agradecemos sua compreensão e paciência nesse processo. Estamos aqui para ajudar e trabalhar incansavelmente para garantir que você tenha uma experiência satisfatória com nossos produtos.

Atenciosamente,
Cris Mendes
Time Wendell Carvalho

Bom dia!!

Hoje são 28/05/2026 e eu ainda não recebi nenhum retorno da empresa.

Vou ilustrar a minha FRUSTRAÇÃO de uma outra forma para ver se essa mensagem chega nos idealizadores dessa metodologia em que você precisa seguir uma trilha dentro do programa.

Imaginem a seguinte situação:

O ***** e a sua esposa ***** resolvem se hospedar no hotel mais caro de Dubai onde a diária da suíte presidencial é de $ 100,000.00. Na descrição do pacote diz que eles terão, além do acesso à suíte, acesso a todas as dependências do hotel com tudo incluso: restaurantes, área de laser, sala de jogos etc. Eles fazem um pacote de 10 dias. Ao chegar no hotel para fazer o check-in a recepcionista entrega para o ***** uma ficha onde ele precisa escolher para onde vai primeiro. Como eles chegaram com muita fome ele diz que quer ir para o restaurante. Ao final da refeição eles resolveram subir para a suíte presidencial porém, o garçom lhes informa que é necessário que eles permaneçam por mais 6 horas no restaurante antes de subir para o quarto. ***** se revolta, fica estressado, ameaça ir ao PROCON de Dubai e abrir uma reclamação no RECLAME AQUI. O garçom pede para ele se controlar e chama o gerente. O gerente consegue libera-los para o quarto porém, eles recebem a informação de que terão que ficar presos lá por 8 horas antes de poder utilizar a área de lazer!!!

Espero que, com essa ilustração, essa mensagem chegue a quem possa resolver a minha situação.

A ironia disso tudo é que você fica PRESO numa trilha imposta por eles e o produto deles se chama 5 LIBERDADES.

Aguardo retorno da empresa.

Não entraram em contato comigo até agora. Me mandam uma mensagem automática no WhatsApp dizendo:

"Olá, Leronardo!

Sou a *****, assistente de atendimento do Wendell Carvalho e gostaria de conversar com você sobre sua manifestação no Reclame Aqui.

Podemos falar agora?"

Eu respondo que sim e fico aguardando até eles encerrarem o atendimento e enviarem a mensagem abaixo:

" Que tal agora me avaliar?

Em uma escala de *1 a 5*, sendo *1 muito insatisfeito* e *5 muito satisfeito*, qual o seu nível de satisfação com o atendimento que acabou de receber?"

Parece brincadeira tudo isso!!!!

Na verdade, nem preciso receber nenhum contato, basta eles liberarem o acesso "TOTAL" às portas do "INFOPRODUTO" e do "PRODUTO FÍSICO " e fica tudo resolvido.

Aguardo retorno!!!

Olá Leonardo
Gostaríamos de agradecer pela oportunidade de resolver a sua reclamação. Estamos felizes em saber que resolvemos o problema que você sente e que você está satisfeito com o resultado.

Nossa equipe trabalhou incansavelmente para investigar a situação e encontrar uma solução que atendesse às suas expectativas. Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes e buscamos sempre aprimorar nossos produtos e serviços com base em suas necessidades.

Sua satisfação é a nossa prioridade se você tiver qualquer outra dúvida ou precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.

Mais uma vez, agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e pela confiança depositada em nossa empresa. Esperamos continuar a fornecer a você uma experiência excepcional em uma futura oportunidade.

Atenciosamente,
Cris Mendes
Time Wendell Carvalho