Wendell Carvalho

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

01/05/2026 às 08:54

ID: 247450267

Realizei a contratação da Mentoria Olimpo, vinculada à empresa Kairos Treinamentos e Capacitação Profissional LTDA (CNPJ: 11.957.930/0001-54).
Após acesso inicial, identifiquei divergência relevante entre o que foi ofertado no momento da venda e o serviço efetivamente entregue, especialmente quanto ao nível de acompanhamento prometido.
Diante disso, formalizei o pedido de cancelamento em 30/03, por meio do canal de WhatsApp indicado pela própria empresa.
O prazo de 15 dias informado foi integralmente aguardado, sem qualquer solução. Posteriormente, foi imposto novo prazo de mais 15 dias, também sem resolução.
Além da ausência de solução, a empresa apresentou um retorno com cálculo que não condiz com a realidade, considerando:
período de permanência incorreto (2 meses, quando o cancelamento ocorreu com aproximadamente 1 mês);
retenção de valores excessiva e desproporcional;
aplicação simultânea de retenção e multa;
manutenção das cobranças mesmo após solicitação formal de cancelamento.
Até o momento:
o contrato não foi cancelado;
as cobranças continuam sendo realizadas;
não houve solução efetiva;
a tentativa de acordo apresentada não reflete critérios razoáveis.
Já foi pago aproximadamente R$ 8.524,58, sem que o problema tenha sido resolvido.
Solicito:
cancelamento imediato do contrato, sem aplicação de multa abusiva;
suspensão das cobranças futuras;
revisão dos valores apresentados, com restituição adequada;
posicionamento objetivo e coerente com os fatos.
A situação já se encontra em tratativa junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo solução.