NÃO COMPREM O PROTAGON DO WENDELL CARVALHO
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
30/03/2023 às 09:28
ID: 161976185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data data 15/09/******* abri uma reclamação, onde solicitei o estorno do Protagon , já que adquiri ele no Curso que fui em Campinas pix onde ele lançou o Protagon . No entanto ao abri o site dele vi que o Protagon tem restrições medicas , entrei com contato com a ouvidoria de qualidade******* onde falei referente as restrições (tenho depressão , crise de ansiedade crônica ) então descobri que não posso participar do evento , fato esse que na divulgação não foi falado por esse motivo comprei, solicitei diversas vezes por e-mail respostas e resolução e a Atendente Júlia disse que esses casos seriam resolvidos no inicio do Ano .
- Fato que ate o momento ninguém entrou em contato comigo e ao ligar para ouvidoria do Wendell Carvalho , fui informada que ela é uma Empresa Terceira que presta Serviço para o Wendell Carvalho e não consegue resolver .
Pedi para ela um outro contato ou realmente um Canal ligado direto ao Wendell Carvalho ,mas ela disse que não pode passar .
Solicito de imediato a devolução do meu valor pago R$ *******,00 já que como falei anteriormente a Reclamação que abri por aqui do Wendell Carvalho a Atendente pediu para baixar que iria resolver , mas somente poderia dar andamento na resolução após a baixa da reclamação ja que a reclamação aberta impedia ela de resolver o meu problema , por esse motivo baixei .
Solicito urgência na resolução do Curso Protagon do Wendell Carvalho , já que estou desde setembro aguardando resolução e acreditando na boa fé da Empresa do Wendell Carvalho já que ele fala tanto em seus Stories de Maestria .
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Resposta da empresa
31/03/2023 às 16:23
Olá, Rosemeire. Boa tarde!
Estou feliz que tenha nos procurado!
Mensagens como a sua nos dão a oportunidade de aperfeiçoar o serviço prestado e de reafirmar o compromisso de manter um bom relacionamento com nossos alunos.
Enviei um e-mail com as providências tomadas para solucionar sua manifestação.
Nosso objetivo é alcançar a satisfação de nossos alunos e trabalhamos afinco para resolver qualquer imprevisto que aconteça.
Nós esperamos manter a relação com você, e ter futuramente, a oportunidade de transformar a sua vida!
Atenciosamente,
Giovanna Rufino
Equipe de Relacionamento Wendell Carvalho
Réplica do consumidor
11/04/2023 às 16:06
A empresa Wendell Carvalho Cursos ,representado no e-mail 31/03 (sexta-feira) acima por Giovanna Rufino , disse que tomaria as providências em no maximo 7 dias ,(conforme anexo) enviou um e-mail solicitando meus dados , disse que o pagamento foi feito por pix e enviei meu CPF para realizar o pagamento , e enviei e-mail na terça feira e na quinta feira , perguntando e estava tudo certo , nem sucesso, ninguém respondeu meus e-mails , ontem chamei o administrador do grupo Wendell perguntado posição já que já tinha passado 7 dias do ocorrido , foi quando a Atendente Giovanna ,disse que estava faltando numero do banco, ag e conta , mas enviei meu cpf e informei que o mesmo era pix. A Atendente Giovanna exigiu que preenche-se com todos os dados , do contrario não iria realizar o credito , enviei conforme pedido e questionei que tinha enviado dois e-mails perguntando se estava certo , a mesma disse que eles estão com alta demanda devido aos alunos novos e que elas que encaminham o e-mail da hotmart é onde está a prioridade do atendimento, demorou 7 dias (fiquei sem resposta)enviei dois e-mails que não tive exito também , e após todo esse transtorno a Atendente Giovanna , disse que demoraria irá demorar mais 7 dias pois depende da Hortmart informei para ela que meu pagament foi feito a vista no pix e que
Réplica do consumidor
11/04/2023 às 16:18
o estorno depende da hotmart exclusivamente .
Estou muito insatisfeita e decepcionada pois já fui em algumas palestra e adquiri cursos do Wendell , o que ele fala e diz , não tem nada haver com o que é feito na sua empresa , pelo contrario , tudo ao contrario , atendimento para quem tem assuntos para resolver que não é de recebimento da empresa , fica por ultimo . O atendimento dos novo alunos e feito na hora já o meu pedido para verificar se estava tudo 7 dias e até o momento não tive resposta eu que chamei novamente no whatsaap já que a empresa não possui nenhum telefone para que possamos entrar em contato .
A atendente informa que vai demorar 7 dias e que depende da plataforma hotmart , visto que meu pagamento foi feito via pix .
Obs: Tenho todas as conversas por whatsaap que comprovam tamanha falta de credibilidade da Empresa Wendell Carvalho cursos .
Não comprem nenhum curso do Wendell Carvalho Cursos , pois ao vender é tudo otimo , o pós atendimento não tem , pois conforme a atendente informou a prioridade é para enviar acesso a hotmart e não para atender as outras demandas .
Peço atenção e gostaria de resolução possuo crise de ansiedade e ontem tive que ligar para minha medica devido o atendimento feito pela Empresa Wendell Carvalho Cursos .
Pedi varias vezes para a atendente tentar me ajudar , pois isso aumenta as crises de ansiedade a mesma foi indiferente .