Wendell Carvalho

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

01/06/2026 às 21:35

ID: 250289559

Fiz uma compra para o evento do Wendell Carvalho chamado Imersão Sprint Digital (Kairos Treinamentos / Wendell Carvalho), no dia em *****, para realização em ***** E ***** na cidade de VITORIA/ES, no valor total de R$ 1.497,00, em Vitória. Um dia antes do evento, minha mãe foi internada em hospital e permaneceu hospitalizada durante toda a data do evento. Permaneci ao lado dela prestando assistência, situação de força maior comprovada por declaração hospitalar, conforme a equipe solicitou o documento enviei para dar sequência no reembolso. Comuniquei a empresa imediatamente, em mais de uma tentativa pelos canais oficiais, solicitando reembolso. Após o envio do documento a empresa ficou enrolando e recusou o reembolso, alegando o prazo de 7 dias do art. 49 do CDC fundamento juridicamente equivocado, pois esse prazo é de "direito de arrependimento", não de força maior (regida pelo art. 393 do Código Civil). Como "alternativa", ofereceram remarcar para a edição de Brasília/DF (*****). A proposta é abusiva por três motivos:

Comprei ingresso para evento na minha cidade. Brasília é outro estado, com custos não previstos de passagem, hospedagem e deslocamento.
A empresa confirmou por escrito que o local exato do evento "já está definido internamente", mas se recusa a divulgá-lo antes do envio dos ingressos. Sem o local, não consigo planejar viagem, passagens e hospedagens encarecem progressivamente, transferindo a mim todo o ônus.
A própria empresa qualifica a remarcação como "medida excepcional de atendimento" e "liberalidade comercial" admitindo que NÃO integra o contrato original.

Enviei notificação extrajudicial formal. A resposta manteve a recusa.
Verifico que esta empresa possui histórico nesta plataforma de recusas semelhantes em casos de força maior por saúde (ex.: reclamações IDs ***** e *****) e precedente de aceitação de reembolso integral após pressão pública (ex.: ID *****), o que demonstra padrão de conduta que cede mediante via correta. Espero o mesmo tratamento justo.
Solicito: REEMBOLSO INTEGRAL de R$ 1.497,00, em conta de minha titularidade.
Tenho toda a documentação organizada: notas fiscais, atestado hospitalar, conversas com a empresa, notificação extrajudicial e respectiva resposta. À disposição para apresentar a quem precisar analisar.