suporte ruim gaia one

Olá, Henrique! Espero que esteja bem.

Compreendo a sua necessidade de obter informações sobre a renovação, e lamento pela dificuldade em receber um retorno, o suporte oficial da Gaia One atua com um prazo de resposta de até 24 horas úteis, operando exclusivamente de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

Gostaria de explicar que o Gaia One atua como uma empresa parceira. Por esse motivo, não possuo acessos administrativos diretos ao sistema para gerenciar ou visualizar regras de assinaturas e saldos.

Ainda assim, quero muito te ajudar a esclarecer essa questão. Entrarei em contato com você de forma privada.
Permaneço à disposição.

Atenciosamente,
Victoria Goes
Equipe Wendell Carvalho

Olá, Henrique! Espero que esteja bem.

Compreendo que a tratativa final não foi a que você desejava. Como expliquei no nosso contato, o Gaia One atua como uma empresa parceira. Por esse motivo, não possuo acessos administrativos diretos ao sistema para gerenciar, visualizar ou alterar regras de assinaturas e saldos.

Ainda assim, acompanhei o seu caso de perto e, conforme o retorno que o time da Gaia One te passou, o plano possui um funcionamento padronizado. Desse modo, realmente não é possível realizar uma alteração no sistema para acumular os créditos de um mês para o outro de forma exclusiva.

Embora o formato atual da assinatura não atenda ao que você busca neste momento, o meu maior objetivo foi garantir que você conseguisse o contato e recebesse todos os esclarecimentos necessários diretamente do time parceiro.

Permaneço à disposição.

Atenciosamente,
Victoria Goes
Equipe Wendell Carvalho