**Título: Solicitação de cancelamento e reembolso Formação Gestor GAIA**
Em réplica
Valença - BA
10/07/2026 às 19:31
ID: 253620901
Adquiri o acesso à Formação Gestor GAIA, curso divulgado e vendido em parceria com Wendel Carvalho, por meio de pagamento via Pix, com a expectativa de receber uma formação completa e estruturada para atuar como gestor de inteligência artificial.
No entanto, após acessar o curso, percebi que o conteúdo entregue não corresponde ao que foi apresentado na oferta. A plataforma é desorganizada, não existe uma sequência clara de aprendizagem e não há um processo bem definido de início, desenvolvimento e conclusão.
O conteúdo é superficial e pouco prático. Em grande parte das aulas, o apresentador passa mais tempo demonstrando ou elogiando as capacidades das plataformas do que ensinando, de forma objetiva, como o aluno pode aplicar o conhecimento no dia a dia profissional.
A proposta divulgada era de uma formação para gestores de inteligência artificial, mas o material disponibilizado não oferece profundidade, metodologia ou atividades práticas suficientes para essa formação. Inclusive, existem conteúdos gratuitos no YouTube que apresentam informações mais completas, organizadas e aplicáveis do que o curso adquirido.
Diante da insatisfação, solicitei o cancelamento e o reembolso por e-mail, mas não obtive retorno. Também entrei em contato pelo WhatsApp e continuo sem uma solução.
Por isso, solicito formalmente:
1. O cancelamento imediato do meu acesso e da compra;
2. O reembolso integral do valor pago via Pix;
3. Uma resposta formal da empresa com a confirmação do cancelamento e a previsão para devolução do valor.
Espero que a empresa responsável pela Formação Gestor GAIA e seus parceiros resolvam a situação de maneira amigável e com a maior brevidade possível. Caso não haja retorno ou solução, registrarei a reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e apresentarei os comprovantes da compra, da oferta e das tentativas de contato.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:42
Olá, Johnatan! Espero que esteja bem.
Compreendo o seu descontentamento com a estrutura do conteúdo e entendo que a sua expectativa ao buscar a formação era outra.
Como a Formação Gestor Gaia é um treinamento desenvolvido em parceria, esclareço que atuo apenas na intermediação e não possuo acessos administrativos diretos ao sistema. Avaliando os detalhes do seu caso junto ao suporte do curso, notei que a compra foi realizada na data de 31/05/2026 e o seu contato por aqui ocorreu em 10/06/2026. É importante pontuar que o Código de Defesa do Consumidor estabelece 7 dias para solicitações de cancelamento/reembolso.
Ao verificar o seu histórico interno de atendimento, identifiquei que não houve solicitação de cancelamento dentro do período legal. Após esse prazo, constam apenas os seus feedbacks sobre o curso e sugestões de melhoria, mas não um pedido formalizado.
De toda forma, o meu principal foco é te auxiliar e buscar o melhor caminho. Por isso, entrarei em contato com você por mensagem privada.
Permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Victoria Goes
Equipe Wendell Carvalho.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 15:34
Olá, Johnatan! Espero que esteja bem.
Sinto muito que a estrutura do treinamento não tenha atingido as suas expectativas.
Como conversamos de forma mais próxima pelo WhatsApp, analisei todo o seu histórico de acessos e contatos. Durante a nossa conversa, te expliquei que a sua compra foi realizada no dia 31/05/2026, mas a sua solicitação ocorreu apenas no dia 10/07/2026. Como esse pedido foi feito fora do prazo legal de 7 dias, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, não foi possível seguir com o cancelamento.
Com todas essas orientações e regras repassadas no nosso contato privado, a sua solicitação foi devidamente tratada.
Os canais oficiais seguem à disposição. Permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Victoria Goes
Equipe Wendell Carvalho
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 10:33
Muito insatisfeito com a qualidade do produto, comprei confiando no perfil de Wendel, e fiquei frustado, tinha pretenção em fazer outros cursos, mais com essa decepção ficou impossível