Vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] no Grupo WhatsApp Oficial PROTAGON Cuiabá, não recebi estorno/reembolso, apesar do pronunciamento oficial de que ninguém ficaria no prejuízo.

Question

Vítima [Editado pelo Reclame Aqui] WhatsApp Oficial PROTAGON Cuiabá, NÃO tive estorno / reembolso, apesar do próprio Wendell ter afirmado em PRONUNCIAMENTO que ninguém ficaria no prejuízo! Mesmo após o dissabor do [Editado pelo Reclame Aqui], comprei / paguei ingresso DIAMOND oficial pra mim e meu filho! Já fiz contato com o suporte que num sinal de despreparo OU falta de orientação, me pede pra remarcar pra outra data local ao invés de simplesmente me reembolsarem o valor R$ 997,00 referente ao [Editado pelo Reclame Aqui]! Detalhes nos ANEXOS, referente reclamação PROCON MT
PS: registrei também por ocasião do [Editado pelo Reclame Aqui], Boletim de Ocorrência e MED (negado)!

Accepted Answer

Olá Luciano ,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo inconveniente que você sentiu.

Entendemos a importância de proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, e estamos empenhados em proteger o seu caso da melhor forma possível. Nossa equipe já está trabalhando ativamente na investigação da situação que você relatou, a fim de identificar a causa raiz e tomar as medidas necessárias para evitar que isso ocorra novamente.

Nossa equipe entrará em contato com você no prazo de até 24 horas, para fornecer mais informações sobre a solução proposta.

Agradecemos sua compreensão e paciência nesse processo. Estamos aqui para ajudar e trabalhar incansavelmente para garantir que você tenha uma experiência satisfatória com nossos produtos.

Atenciosamente,
Cris Mendes
Time Wendell Carvalho

Vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] no Grupo WhatsApp Oficial PROTAGON Cuiabá, não recebi estorno/reembolso, apesar do pronunciamento oficial de que ninguém ficaria no prejuízo.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor