Astrocentro

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/12/2025 às 13:58

ID: 236121385

Utilizei o site Astrocentro por bastante tempo, inclusive por indicação de pessoas que trabalhavam na plataforma e que conheci em eventos místicos em São Paulo. Por esse motivo, sempre confiei no serviço prestado.

Deixei de utilizar o aplicativo em 2024 por questões pessoais e, recentemente, após receber um e-mail automático da empresa, resolvi acessar novamente o app. Para minha surpresa, constatei a existência de quatro pagamentos pendentes, alguns em valores elevados, sendo um deles superior a R$ 200,00, totalizando aproximadamente R$ 500,00.

Ressalto que sempre mantive meu cartão de crédito cadastrado no aplicativo e que todas as vezes em que utilizei o serviço os valores foram debitados normalmente. Em raras ocasiões, também realizei pagamentos via Pix. Tenho plena convicção de que todos os atendimentos foram devidamente pagos, até porque, como é de conhecimento geral, não é possível entrar em contato com os profissionais da plataforma sem a confirmação do pagamento.

Acredito, portanto, que houve alguma falha interna no sistema, que não deu baixa correta nesses valores, gerando cobranças indevidas. Tentei resolver a situação de forma amigável, entrando em contato três vezes pelo WhatsApp de atendimento, porém não obtive qualquer resposta, o que considero uma grande falta de respeito com o consumidor.

Solicito uma verificação urgente desses lançamentos e a regularização imediata da situação, pois é extremamente revoltante ser cobrada por algo que já foi pago. Caso o problema não seja resolvido, infelizmente deixarei de indicar o aplicativo. Aguardo retorno.