Solicitação de reembolso não atendida após falha na consulta online
Resolvido
São Paulo - SP
10/10/2025 às 09:52
ID: 229002359
Caros, na madrugada do dia 10/10/2025 fiz o pagamento via pix para me consultar, sendo o valor de $90,00.
Não consegui me consultar com ninguém, sistema não abriu.
Então estou tentando desde ontem fala com alguém para solicitar o reembolso.
Ninguém retorna nem WhatsApp, e-mail, suporte
Solicito reembolso dentro das 24 horas.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 11:57
Olá Richard, bom dia, esperamos que esteja bem.
Seu caso já foi tratado por nosso SAC, através do e-mail enviado para nós. O seu reembolso foi realizado na mesma conta pix que originou o pagamento.
Aproveitamos para informar também por este canal que nosso SAC atua de segunda à sexta-feira das 9 às 18 horas, via WhatsApp*******) ou via e-mail (*******).
Um abraço da equipe de atendimento ao cliente do Astrocentro.
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 19:03
Entrei em contato posteriormente através do whatsaap, em horário que a empresa funciona, mas só recebi mensagens do robo informando que não havia atendente disponivel.
Então a empresa não possue suporte via whatsapp e email.
Mas obrigado pela brevidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7