Solicito estorno de consulta não respondida e especialista encerrou conversa.
Resolvido
Ibitinga - SP
17/12/2025 às 09:38
ID: 235064139
Tentei contato sem sucesso com SAC da empresa para solucionar o problema mas nada foi resolvido. O atendimento foi ineficaz com perguntas repetidas e não apresentou uma solução.
PROTOCOLO: *****
SOLICITO O ESTORNO DO VALOR PAGO NA CONSULTA (anexo 1) diretamente na minha conta que foi debitada.
Fiz a consulta com um especialista, e anexei o arquivo em PDF para a consulta. RESPOSTA DO ESPECIALISTA FOI : " OK VOU AGUARDAR" que CONFIRMA que ele não respondeu a consulta e nem anexou arquivo nenhum. (anexo 2).
Não satisfeito com a resposta, mandei uma mensagem ao especialista, informando o ocorrido e ele encerrou a conversa ( anexo 3).
Exijo que a empresa tenha ética no tratamento com seus clientes e contratem especialistas serios e competentes. TAMBÉM SÓ QUERO MANTER CONTATO COM ESSA EMPRESA VIA RECLAME-AQUI OU e -mail, não quero conversar e me desgastar mais com vocês. Resolva minha situação para eu excluir minha conta do site de vocês.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 11:56
Olá Marcio, bom dia, esperamos que eteja bem.
Nossa empresa dispões de um SAC e não realizaremos nenhuma tratativa de seu atendimento por este canal.
Verifique sua caixa de entrada de e-mail, seu caso será tratado por lá como os anteriores.
Ao dispor,
*****
Verifique seu email
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 12:04
Acessei o SAC cujo numero do protocolo esta informado na reclamação. O contato foi feito por você mesmo Andre, que no ultimo e-mail, não respondeu os questionamentos. No site do reclame aqui, vocês pelo menos tentam resolver as reclamaçoes por aqui. EXIJO QUE A MINHA SEJA SOLUCIONADA POR AQUI MESMO.
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 13:30
A empresa atendeu as minhas solicitações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7