Valor pago via Pix não disponível para atendimento e dificuldade de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
20/09/2025 às 18:51
ID: 227415015
Fiz um Pix antecipado no valor de 90 reais para conseguir realizar um atendimento, o valor consta lá em porta moedas porém não consigo ter acesso a qualquer atendimento. Já tentei contato para estorno e quer meu reembolso urgente. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 11:32
Olá Emanuela, bom dia, esperamos que esteja bem.
Seu cadastro se encontrava bloqueado em nosso sistema por inatividade, por este motivo não conseguiu se consultar, fiz a liberação e já pode se consultar, caso queira.
Realizei o estorno do valor de R$ 90,00 para a mesma conta pix que originou o pagamento, visando a idoneidade de nossa marca.
Nosso SAC, atua de segunda a sexta-feira das 9 às 18horas, através do WhatsApp******* ou pelo e-mail ******* .
Um abraço da equipe de atendimento do Astrocentro.